Prinzipiell ist es besser, Flüge bei der Fluggesellschaft zu buchen. Aber manchmal kosten die Flüge beim OTA (Online Reisebüro) nur die Hälfte oder gar ein Drittel. Da bucht man natürlich beim OTA.
Ryanair, esayjet nur direkt buchen!
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Service ist für die meisten Reise-Online-Dienste ein Fremdwort
Warum ist Amazon so erfolgreich geworden? Weil Amazon dem Kunden – zu Lasten des Herstellers – einen relativ guten Service bieten. Es ist zwar auch auf der Amazon Seite nicht so leicht, einen Kontakt zu finden, aber wenn man diesen gefunden hat, ist der Kundendienst bei Amazon sehr zuvorkommend in der Regel.
Leider hat die Reisebranche nicht von Amazon gelernt. Guter und schneller Service ist den meisten ein Fremdwort. Weiterlesen
Warum es billiger sein kann, über eine deutsche Seite zu buchen
Guter Service von Opodo!
Regelmässige Leser wissen es, ich war kürzlich in Vietnam und flog mit der recht chaotischen VietJetAir, die aber immer noch besser als die Vietnam Airlines ist, die auf Platz 2 meiner Shitlist der unfreundlichsten Airlines steht. (Platz 1 ist immer noch S7)
Nach der miesen Erfahrung mit Vietnam Airlines habe ich VietJetAir nicht etwas billiger direkt, sondern über Opodo gebucht. Das war gut. Bei Opodo habe ich den Flug mit Gepäck gebucht. VietjetAir meinte aber, es wären nur 15 kg pro Person und verlangte Aufschlag am Flughafen. Den musste ich zahlen. Weiterlesen