Booking.com führend! In der Kunden-Unzufriedenheit

Die Wiener Verbrauchervereinigung AK erstellt Analyse zu Reisebeschwerden: Wenn Urlaubslust zu Urlaubsfrust wird. Die drei Top-Aufreger 2024: Ärger mit Flügen, Mängel in Unterkünften, Probleme mit Mietautos  

Hotelzimmer Bayerischer Hof – LHW
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Betrug bei Hotelbuchung

In einigen deutschen Bundesländern haben die Sommerferien bereits begonnen, in anderen starten sie in Kürze. Für Hacker beginnt mit dem Start der Ferien eine Hochsaison.

Buchen Sie mit Laptop? Dann könnte es teurer sein als via Smartphone
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Service ist für die meisten Reise-Online-Dienste ein Fremdwort

Warum ist Amazon so erfolgreich geworden? Weil Amazon dem Kunden – zu Lasten des Herstellers – einen relativ guten Service bieten. Es ist zwar auch auf der Amazon Seite nicht so leicht, einen Kontakt zu finden, aber wenn man diesen gefunden hat, ist der Kundendienst bei Amazon sehr zuvorkommend in der Regel.
Leider hat die Reisebranche nicht von Amazon gelernt. Guter und schneller Service ist den meisten ein Fremdwort. Weiterlesen