Diese Schritte helfen bei Ersatz und Entschädigung. Taucht am Zielort dann der Koffer nicht auf, ist die Urlaubsstimmung schnell dahin. Was zu tun ist, wenn der Koffer am Flughafen verloren geht, und welche Rechte Reisende haben, erklärt Bettina Konzack, Reiseexpertin der ERGO Reiseversicherung. Sie hat außerdem Tipps, wie sich ein Verlust vermeiden lässt.