Tipps von Teenie zu Teenie: Die Concierges in den Four Seasons Hotels and Resorts bekommen Verstärkung. Gekleidet in edlen Uniformen, perfekt ausgebildet und serviceorientiert wie die „großen“ Kollegen, versorgen Teen Concierges in sechs Four Seasons Häusern die jungen Hotelgäste mit den ultimativen Ausflugs- und Sightseeingtipps. In den Sommermonaten geben sie Auskunft zu den szenigsten Cafés und Restaurants, den besten Eisdielen der Stadt oder den angesagtesten Geschäften. Da die 16- bis 18-Jährigen in den jeweiligen Städten geboren und aufgewachsen sind, kennen sie ihre Umgebung wie ihre Westentasche.
Das Four Seasons Hotel New York beschäftigt als erstes Four Seasons Hotel zwei Teen Concierges. Nach Aussage von General Manager Christoph Schmidinger sind Familien in den letzten Jahren zur am schnellsten anwachsenden Zielgruppe der Stadthotels avanciert. „Im Four Seasons Hotel New York stiegen die Buchungen von Familien seit 2001 um 40 Prozent an“, teilt Schmidinger mit. Daher hält er es für wichtiger denn je, sich den speziellen Interessen der jungen Hotelgäste zu widmen.
Über einen Zeitraum von zwei Jahren forschte die kanadische Luxushotelgruppe nach den Trends bei den sechs bis 17-Jährigen. Die Studie zeigte, dass die Jugendlichen viele der Annehmlichkeiten schätzen, auf die auch ihre Eltern großen Wert legen, wie einen persönlichen Service und respektvolle Behandlung. Diesem Aspekt werden die Teen Concierges in vollem Maße gerecht. Sie sind die ersten Ansprechpartner bei Fragen der jungen Hotelgäste und zugleich gleichaltrige Kameraden, die wissen, was gerade „in“ ist.
Neben dem Four Seasons Hotel New York nehmen die Four Seasons Hotels in Atlanta, Chicago, London, Philadelphia, Toronto und The Ritz-Carlton Chicago am Four Seasons Programm für Teenager teil und stellen über den Sommer Teen Concierges ein. Die Four Seasons Hotels and Resorts betreiben derzeit 66 Hotels rund um den Globus. Vier Häuser davon werden in den USA und Asien von Four Seasons unter der Flagge von Regent International geführt. Weitere Informationen sind über www.fourseasons.com zu beziehen.