Ergebnisse einer internationalen GfK-Studie zu Manieren der
Europäer und US-Amerikaner
Den eigenen
Landsleuten trauen die Westeuropäer und die US-Amerikaner am
häufigsten gute Manieren zu. Pünktlichkeit bei Verabredungen ist
für vier von zehn Personen ein Muss. Für eben so viele Europäer
verlangt es der Anstand, das Handy beim Restaurantbesuch abzuschalten.
Rauchverbote von Gastgebern werden mehrheitlich akzeptiert,
wenn im Freien geraucht werden darf. Das sind Ergebnisse
aus der Studie „Manieren“, welche die GfK Custom Research Worldwide
im Auftrag des Wall Street Journal Europe im Herbst diesen
Jahres in 20 Ländern Europas und in den USA durchführt hat.
Welches Land hat die besten Manieren? Hinterfragt wurde, welche Nation
sich beispielsweise beim Essen, bei der Begrüßung oder an öffentlichen Plätzen
an Anstandsregeln hält. Als Antwort wird von den Amerikanern und
Westeuropäern, mit Ausnahme der Schweden und Spanier, am häufigsten
das eigene Volk genannt. Anders in Zentral- und Osteuropa: Hier denken
viele, dass die Briten und Franzosen besonders gute Umgangsformen zeigen.
Belgier sind am häufigsten von ihren eigenen guten Umgangsformen überzeugt
(39 Prozent), gefolgt von den Schweizern (38 Prozent) und Österreichern
(34 Prozent).
Über alle Länder hinweg sind es die Briten, die Rang eins der Manierenliste
anführen. 16 Prozent der Befragten glauben, dass die Bewohner des Vereinigten
Königreichs die besten Umgangsformen besitzen. Den 2. Patz teilen
sich mit jeweils 13 Prozent die Franzosen und die Deutschen.
Japaner, die
an dieser Umfrage nicht teilnahmen, schaffen es auf Platz 3 mit 12 Prozent.
Schweden und Deutsche bestätigen den Japanern mit 34 Prozent beziehungsweise
23 Prozent sogar überdurchschnittlich häufig gutes Benehmen.
Auf die Frage, wo es um die guten Manieren am schlechtesten bestellt ist,
wird die USA mit einem Gesamtdurchschnitt von 20 Prozent am häufigsten
genannt. Besonders die Türken (42 Prozent), die Deutschen (23 Prozent),
die Schweden (22 Prozent) und die Amerikaner selbst (26 Prozent) sind dieser
Ansicht.
Länderübersicht: Einschätzungen der besten Manieren, Top 5
Angaben in Prozent
In welchem Land haben ihrer Meinung nach die Menschen die besten Manieren?
Eigenes Land, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Japan, USA
Belgien 39 14 12 24 6 1
Dänemark 24 14 11 9 5 3
Deutschland 23 15 23 18 23 1
Frankreich 19 14 15 19 10 3
Griechenland 17 8 12 9 2 2
Großbritannien 20 20 5 8 11 10
Italien 14 9 6 6 1 2
Niederlande 19 17 15 13 7 5
Schweden 22 18 7 7 34 6
Schweiz 38 15 10 17 12 2
Österreich 34 10 7 8 11 0
Spanien 5 – 9 14 4 11
Westeuropa gesamt 19 13 12 13 11 4
Bulgarien 7 21 29 20 11 7
Polen 17 31 15 21 8 6
Rumänien 6 20 39 29 4 12
Tschechische Republik 11 25 15 23 18 6
Ungarn 4 8 10 11 7 2
Zentraleuropa gesamt 11 24 22 22 8 7
Russland 10 28 29 18 15 6
Türkei 46 8 18 12 8 8
USA 23 13 3 8 15 23
Alle Länder 20 16 13 13 12 11
Quelle: GfK-Studie “Manieren”, GfK Custom Research Worldwide 2006
Pünktlichkeit ist fast überall eine Zier
Vier von zehn Befragten halten absolute Pünktlichkeit bei externen Verabredungen
mit Freunden für wichtig. Ein gutes Viertel hält es sogar für angebracht,
etwas früher einzutreffen. Damit sind zwei Drittel dafür, dass man
pünktlich oder etwas früher erscheinen sollte. Weitere 15 Prozent sagen,
dass eine Verspätung von fünf Minuten akzeptabel ist. Immerhin 11 Prozent
halten das akademische Viertel für vertretbar und nur 3 Prozent würden
Freunde eine halbe Stunde am Treffpunkt warten lassen. Allerdings zeigen
sich zwischen den Nationen deutliche Unterschiede. Die deutsche Pünktlichkeit
scheint – zumindest bei Verabredungen mit Freunden – ein Mythos zu
sein: Nur 18 Prozent der Deutschen legen Wert auf absolute Pünktlichkeit.
Mehr als die Hälfte hält eine Verspätung von fünf bis 15 Minuten für akzeptabel
– kein anderes Land zeigte sich hier so großzügig. Allerdings sind 15
Minuten für 98 Prozent der Deutschen auch die maximale Wartezeit.
Länder,
in denen mehr als 10 Prozent der Menschen der Ansicht sind, dass eine Verspätung von 30 Minuten und mehr akzeptabel ist, sind die Türkei und die
Niederlande. Sehr viel Wert auf die Einhaltung der vereinbarten Zeit bei
Treffen mit Freunden legen hingegen die Österreicher, Russen und Italiener:
Mehr als acht von zehn Befragten geben in diesen Ländern an, dass man
absolut pünktlich oder sogar etwas früher eintreffen sollte.
Essen ohne Handy
Was tun, wenn das Handy während eines Essens im Restaurant klingelt?
Vier von zehn Europäern sind der Meinung, dass das Handy beim Essen
ausgeschaltet sein sollte. Unter den über 50-jährigen Europäern und USAmerikanern
schließen sich sogar über die Hälfte dieser Ansicht an. Im Ländervergleich
gehört das Abschalten von Handys vor allem in Dänemark (65
Prozent), Schweden (54 Prozent) und Deutschland (50 Prozent) zum guten
Ton. Ein Viertel der Europäer hält es auch für angemessen, dass man den
Anruf annimmt, jedoch außerhalb des Lokals das Gespräch fortsetzt. Rund
ebenso viele halten es für ein höfliches Verhalten, den Anruf anzunehmen –
allerdings nur für ein kurzes Gespräch. Besonders die Türken (53 Prozent),
Griechen (50 Prozent) und Russen (50 Prozent) teilen diese Ansicht.
Mit 8 Prozent ist es nur ein kleiner Teil der Befragten, der es für höflich hält,
ein Telefon im Restaurant klingeln zu lassen und den Anruf nicht zu beantworten.
In einem Punkt herrscht Einigkeit: Fast alle Befragten halten es für
unhöflich, dass man das Telefon abnimmt und am Tisch so lange spricht wie
man möchte.
Rauchfreie Zone
Auch das Rauchen will anlässlich einer Einladung zum Abendessen reglementiert
sein. Über alle Länder hinweg halten mehr als zwei Drittel ein
Rauchverbot in Räumen für akzeptabel, wenn im Freien, wie beispielsweise
auf der Terrasse oder im Garten, geraucht werden darf. Diese Einstellung ist
besonders in den Ländern Schweden, Belgien und in der Schweiz bei acht
von zehn Befragten populär. Es gibt allerdings auch Länder, wo überdurchschnittlich
viele Menschen gegen jegliches Rauchverbot sind: Dazu zählen in
erster Linie Griechenland (56 Prozent), Bulgarien (45 Prozent) und die Türkei
(39 Prozent). In den anderen Ländern teilen durchschnittlich 16 Prozent
diese Ansicht. Ein generelles Rauchverbot seitens des Gastgebers im Innen- und
Außenbereich empfinden 13 Prozent für eine angemessene Regelung.
Zur Studie
Für die Studie „Manieren“ wurden Bürger in 20 Ländern dazu befragt, welche
Nation die besten Manieren hat und welche Einstellung sie zu den Themen
„Pünktlichkeit“, „Handynutzung“ und „Rauchen“ haben. Für die aktuelle
Studie, die die GfK Custom Research Worldwide im Auftrag von The Wall
Street Journal Europe und mit finanzieller Unterstützung des GfK-Nürnberg
e.V. durchgeführt hat, wurden zwischen September und Oktober 2006 insgesamt
20.326 Personen über 15 Jahren in 20 Ländern befragt.