Microsoft ist für die Bundesbürger
das erfolgreichste Unternehmen Deutschlands. Mit 90,51 von maximal
100 möglichen Punkten verdrängte Microsoft die drei Jahre in Folge
erstplatzierte Handelskette Aldi (90,26 Punkte) vom ersten auf den
zweiten Platz.
Dies ist das Ergebnis der jährlich erhobenen
Benchmarkstudie „Top 100“ des Mainzer Markforschungsinstituts forum!
und der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), über die das
Wirtschaftsmagazin ‚impulse‘ (Ausgabe 9/2006, EVT 17. August)
exklusiv berichtet.
Auf Rang drei folgt Ebay (88,56 Punkte) knapp vor
Coca-Cola (88,13 Punkte) und Ikea (88,05 Punkte). Auf den weiteren
Top-Ten-Plätzen stehen so bekannte Namen wie Google, Tchibo, Nestlé,
Porsche und Haribo.
Am Ende des Rankings finden sich AXA Colonia,
Opel, Deutsche Bahn, HypoVereinsbank und Fiat, die jeweils um die 50
Punkte erzielten.
„Für viele Menschen ist erkennbare Marktmacht gleichbedeutend mit
wirtschaftlichem Erfolg“, bewertet das geschäftsführende
Vorstandsmitglied der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V., Dr.
Wolfgang Kaerkes, gegenüber ‚impulse‘ das diesjährige
Top-100-Ranking. 2.000 repräsentativ ausgewählte Bundesbürger
bewerteten für die Studie die 100 bekanntesten deutschen Unternehmen
in den sieben Kategorien Erfolg, Produkt- bzw.
Dienstleistungsqualität, Image, günstige Preise, Innovation, Service
bzw. Kundenorientierung und Kommunikation.
Der zwölfte Platz von BMW im Gesamtranking ist für den
geschäftsführenden Gesellschafter von forum! und wissenschaftlichen
Leiter der Studie, Roman Becker, beispielsweise „eine Frage der
Kommunikation“. Hohe Wertungen in einzelnen Kategorien wie etwa der
zweite Platz von BMW bei Produkt- und Dienstleistungsqualität und der
erste im Bereich Innovation reichen allein nicht aus, um in die
Top-Ten zu kommen.
Als Vorreiter in Sachen Marketing werten die
Experten das Unternehmen Tchibo, das in allen sieben abgefragten
Kategorien zu den Top Ten zählte. In sechs Wertungen ganz vorn mit
dabei ist Porsche. Aufsteiger des diesjährigen Rankings ist der
Kaufhauskonzern KarstadtQuelle, der mit einem Plus von zehn Punkten
die höchste Steigerung gegenüber dem Vorjahr verzeichnete. Im
Internet sind alle Ergebnisse des Top-100-Rankings detailliert unter
www.impulse.de/dossiers abrufbar.