Wenn die Heizung streikt, der Wasserhahn tropft und die Tapete
immer dunkler wird, ist es höchste Zeit für einen Handwerker. Doch
gute Handwerker sind schwer zu finden. Besonders bei größeren
Aufträgen erkundigt man sich am besten schon vorher, wen man sich ins
Haus holt, rät das Apothekenmagazin „Senioren Ratgeber“.
Chefredakteurin Claudia Röttger:
„Wer einen Handwerker braucht, sollte Angebote von mindestens zwei
oder drei Anbietern einholen. So bekommt man einen besseren
Überblick, und man kann Preise und die angebotenen Leistungen besser
miteinander vergleichen.“
Kleinere Reparaturen muss man oft bar bezahlen. Auch hier sollte
man sich absichern:
„Wichtig ist, dass man sich immer eine detaillierte Rechnung
ausstellen lässt. So hat man immer einen Beleg dafür, dass der
Handwerker tatsächlich die Arbeit gemacht hat und bei etwaigen
Mängeln kann man ihn besser zur Rechenschaft ziehen. Das gilt auch
gleichzeitig als Beleg dafür, dass das ein legales Geschäft war, denn
bei Schwarzarbeit macht sich der Kunde mitschuldig.“
Wer mit der Leistung des Handwerkers nicht zufrieden ist, kann die
Mängel reklamieren. Aber wie verhält man sich, wenn es zum Streit
kommt?
„Die erste Regel ist: Erst bezahlen, wenn die Arbeit erledigt ist.
Das hat auch den Vorteil, dass in einem Streitfall der Handwerker den
Rechtsweg einschlagen muss und nicht der Kunde.“
Bei Streitigkeiten unter 750 Euro muss eine so genannte Gütestelle
eingeschaltet werden, zu der die örtliche Verbraucherzentrale den
Kontakt vermitteln kann.
Besondere Vorsicht gilt bei Notdiensten, warnt das
Apothekenmagazin „Senioren Report“. Oft rechnen die Notdienste hohe
Fahrtkosten ab. Ruft man im Notfall einen Handwerker aus dem eigenen
Ortsnetzbereich, spart man sich dieses Geld.