Star Alliance, das “airline network for Earth™”, hat ihre Upgrade Prämien auf Flüge von Asiana Airlines, TAP Portugal und Thai Airways International erweitert.
Mit diesem Angebot, das ursprünglich 2005 eingeführt wurde, ist Star Alliance der erste weltweite Verbund von Fluggesellschaften, der solch einen Service anbietet; er ist jetzt für die Teilnehmer der Vielfliegerprogramme von ANA (ANA Mileage Club), Asiana Airlines (Asiana Club), Austrian (Miles & More), LOT Polish Airlines (Miles & More), Lufthansa (Miles & More), Singapore Airlines (KrisFlyer), TAP Portugal (Victoria) und THAI (Royal Orchid Plus) verfügbar. Weitere Star Alliance Carrier werden dieses Produkt im Laufe des Jahres 2006 anbieten.
Star Alliance Upgrade Prämien ermöglichen es den Kunden, die Meilen oder Punkte ihres Vielfliegerkontos für ein Upgrade um eine Serviceklasse auf Linienflügen einer der teilnehmenden Gesellschaften einzulösen; entweder von der Economy Class zur Business Class oder von der Business Class zur First Class*.
„Seit Einführung dieses Angebots im September 2005 haben immer mehr Vielflieger diesen Service genutzt, ” sagt Jaan Albrecht, der CEO von Star Alliance. “Mit drei weiteren Fluggesellschaften, die jetzt die Star Alliance Upgrade Prämien anbieten, haben wir ein noch attraktiveres und auch konkurrenzloses Produkt auf dem Markt.”
Um in den Genuss einer Star Alliance Upgrade-Prämie zu kommen, ist vor der Reise eine bestätigte Buchung über die vorhandenen Anlaufstellen zur Einlösung von Prämien bei Vielfliegerprogrammen erforderlich; dies ist meist ein Call Center oder eine Internetseite (je nach Angebot der jeweiligen Fluggesellschaft).
Das Upgrade wird über das Computerreservierungssystem elektronisch bearbeitet, so dass es nicht erforderlich ist, Upgradezertifikate aus Papier für die Kunden auszustellen. Sowohl für Papiertickets als auch für elektronische Tickets ist mit diesem neuen System ein Upgrade möglich. Wie bei der Einlösung der meisten Vielfliegerprämien gelten auch hier kapazitätsbedingte Einschränkungen, und in bestimmten Preiskategorien sind Upgrades nicht möglich.
Seit ihrer Gründung im Jahre 1997 legt Star Alliance einen Schwerpunkt darauf, den Wert der Vielflieger-programme der teilnehmenden Airlines zu steigern, indem sie ihren Kunden Vorteile bietet, von denen sie innerhalb der gesamten Allianz profitieren können. Zum Beispiel war Star Alliance das erste Airline-Bündnis, das aufeinander abgestimmte Vergünstigungen für Inhaber von Gold und Silver Cards im gesamten Netz anbot. Dies sind beispielsweise:
Priority Check-In
Star Alliance Gold Mitglieder können separate Check-in Schalter nutzen.
Priority Waitlist
Star Alliance Gold und Star Alliance Silver Mitglieder werden auf Wartelisten bevorzugt behandelt, wenn der gewünschte Flug schon ausgebucht ist.
Priority Airport Standby
Star Alliance Gold und Star Alliance Silver Mitglieder werden auf stand-by Listen bevorzugt behandelt, wenn sie keine Reservierung für einen bestimmten Flug haben (abhängig von örtlichen Bestimmungen).
Lounge Access
Star Alliance Gold Mitglieder haben Zugang zu mehr als 620 Airport Lounges auf der ganzen Welt.
Priority Baggage Tags
Star Alliance Gold Mitglieder werden beim Gepäckservice im gesamten Netzwerk bevorzugt behandelt.
Increased Baggage Allowance
Star Alliance Gold Kunden dürfen ein extra Gepäckstück einchecken (Stück Konzept) oder zusätzlich 20 Kilo mitführen (Gewichtskonezpt).
Darüber hinaus ist Star Alliance zur Zeit der einzige Verbund, bei dem die Call Center der jeweiligen Fluggesellschaften Prämienflüge für alle anderen Star Alliance Carriers buchen und ausstellen können; dies ermöglicht die Vergütung von Kundenmeilen und die Ausstellung von Tickets durch nur einen Kontaktpunkt.
*Hinweis: nicht alle teilnehmenden Gesellschaften bieten First Class
Hinweis: Zurzeit sind Upgrade Prämien nicht möglich zwischen Singapore Airlines und Asiana Airlines und zwischen Singapore Airlines und TAP