Seit 6. August bietet Air China einen neuen Service
– „Air Express“ – für alle Passagiere auf der Strecke zwischen Peking
und Shanghai, den beiden bedeutendsten Städten und
Luftfahrt-Drehkreuzen Chinas. Bei jedem der 20 planmäßigen Flüge, die
täglich zwischen Peking und Shanghai durchgeführt werden
(einschließlich sieben Code-Sharing-Flügen), können die Passagiere
nun den „Air Express“ nutzen: mit einem optimal abgestimmten
Flugplan, speziellen Check-In-Schaltern, gesonderter
Gepäckabfertigung und Sicherheitskontrolle sowie eigenem Boarding.
Zudem können die Passagiere rund um die Uhr das Call-Center in China
für Anfragen erreichen (Tel. 4008-100-999) und über die Website von
Air China online einchecken.
„Wir freuen uns sehr, unseren Fluggästen mit ‚Air Express‘ eine
weitere Service-Verbesserung bieten zu können“, sagte Frau Zhang Lan,
Senior Vice President von Air China. „Um den Passagieren auf dieser
besonders wichtigen Strecke ein Reiseerlebnis zu ermöglichen, das
ganz auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, haben wir unseren
Service rundum neu gestaltet. Im Zuge der Vorbereitungen, die seit
Anfang des Jahres liefen, haben wir die betrieblichen Prozesse, den
Vertrieb und die gesamten Abläufe optimiert, damit ‚Air Express‘
wirklich alle Kundenwünsche erfüllt.“
Der „Air Express“ zwischen Peking und Shanghai entspricht ganz der
Tradition von Air China, ihren Fluggästen stets besondere Vorteile zu
eröffnen. Die Fluglinie hat mittlerweile Code-Sharing-Abkommen mit 20
Airlines geschlossen und wird Ende des Jahres als vollwertiges
Mitglied in die Star Alliance aufgenommen. Als Gastgeber-Fluglinie
bei der Sommer-Olympiade 2008 in Peking und der Weltausstellung in
Shanghai im Jahr 2010 bereitet sich Air China zudem bereits jetzt
darauf vor, herausragende Beförderungsdienste für diese Ereignisse
bieten zu können.