{"id":676,"date":"2019-07-07T12:20:58","date_gmt":"2019-07-07T10:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/?p=676"},"modified":"2019-07-15T22:34:52","modified_gmt":"2019-07-15T20:34:52","slug":"kinderfeindliches-flixtrain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/kinderfeindliches-flixtrain\/","title":{"rendered":"Kinderfeindliches FlixTrain"},"content":{"rendered":"\n

Diese Pressemitteilung kam zur rechten Zeit: Bahnfahren f\u00fcr 9,99 quer durch Deutschland. Junior musste nach D\u00fcsseldorf, da buchte ich also gleich hin- und zur\u00fcck. <\/p>\n\n\n\n

\"Flixtrain\"
Flixtrain<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Absurd: Die Platzreservierung kostete 40 % Aufpreis. Egal. 13j\u00e4hriger sollte schon einen reservierten Sitzplatz haben und nicht 5 Stunden stehen m\u00fcssen. Und knapp 30 Euro hin- und zur\u00fcck sind ein sehr guter Preis. <\/p>\n\n\n\n

Also buchte ich am 2.April gleich. Zwei Monate sp\u00e4ter, genau einen Monat vor Fahrtantritt am 7.6. bekomme ich eine email von Flixbus, sie haben meine Platzreservierung storniert.
Ich schreibe zur\u00fcck, dass die Reservierung f\u00fcr ein Kind sei und wir auf einen festen Sitzplatz angewiesen sind. <\/p>\n\n\n\n

Am 18.6. bekam ich Antwort:
Es tut uns leid, aber aus betrieblichen Gr\u00fcnden mussten wir Ihre Platzreservierung stornieren. Ihr Gutschein \u00fcber <\/em>3.99<\/em><\/strong> Euro lautet <\/em>EBNDxxxV8<\/em><\/strong>xx und ist g\u00fcltig bis <\/em>06.06.2020<\/em><\/strong>. Wenn Sie in Ihrer Mobilit\u00e4t eingeschr\u00e4nkt sind oder mit Kindern reisen,<\/strong> werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen bevorzugten Sitzplatz anzubieten.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Also schreibe ich am gleichen Tag zur\u00fcck, dass ein Kind alleine reist und sie m\u00f6gen bitte dem Kind einen Platz reservieren. Nat\u00fcrlich probierte ich es auch selber, aber das System erlaubt nicht, nur einen Platz zu reservieren. Das geht nur mit Ticket und ein Ticket haben wir ja. <\/p>\n\n\n\n

Nach sechs Tagen bekomme ich wieder Post von Flixtrain:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Auch jetzt schreibe ich hin, dass es sich hier um ein Kind handelt und ich eine Platzkarte nicht alleine buchen kann. Erlaubt das System nicht. Sie m\u00f6gen doch dann alles neu buchen, das erlaubt ja das System. Keine Antwort. Nie! <\/p>\n\n\n\n

Ich musste dann teuer bei der Konkurrenz buchen, zum 7,7fachen, da so kurzfristig. Nat\u00fcrlich wird mir Flixtrain das kaum erstatten … <\/p>\n\n\n\n

Am Abreisetag bekam ich noch einen SMS Terror von Flixtrain:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Der Inhalt der SMS war nicht sehr aufschlussreich:<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Flixtrain SMS<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Fazit: Mit all den Extra-Arbeiten, die ich machen musste, dauerte die Buchung fast 5 Stunden. Bei einem Stundensatz von 100 \u20ac macht das 500 \u20ac. F\u00fcr 39 \u20ac + 4 Euro f\u00fcr die Platzkarte h\u00e4tte ich bei der Deutschen Bahn buchen k\u00f6nnen.
Meine Sparsamkeit war dann doch sehr teuer. <\/p>\n\n\n\n

Die Pressestelle ignorierte meine Anfrage v\u00f6llig. Der Kundenservice hat mir auf Anfrage den Reisepreis minus 2 \u20ac Bearbeitungsgeb\u00fchr erstattet. Die Mehrkosten der Fremdbuchung jedoch nicht. Sie erkl\u00e4rten nun, dass es immer genug Sitzpl\u00e4tze geben w\u00fcrde und man nie stehen m\u00fcsste! Nur wusste ich das vorher ja nicht! „Da wir stets gen\u00fcgend freie Sitzpl\u00e4tze in Waggons der freien Seitzplatzwahl zur Verf\u00fcgung stellen, ist eine Stornierung Ihrerseits bzw. das Buchen eines neuen Tickets bei einem Wettbewerber demnach nicht n\u00f6tig gewesen,“ so in dem letzten Schreiben von Flixtrain. (Typo ist original)<\/p>\n\n\n\n

Auf dem R\u00fcckweg rief mich der Betreuer meines Sohnes an. Der Zug k\u00e4me nicht. Keine Ansage, auf der Webseite steht „p\u00fcnktlich“. Er war jetzt arg nerv\u00f6s.
Die Information der DB war dann so nett und fragte nach, so dass man erfuhr, dass es eine 30-min\u00fctige Versp\u00e4tung kam. Null Service von Flixbus. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mit all den Extra-Arbeiten, die ich machen musste, dauerte die Buchung fast 5 Stunden Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":677,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[125,20,3],"tags":[284,285,283,208,133],"class_list":["post-676","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kinder","category-recht","category-reise","tag-flixbus","tag-flixtrain","tag-kinderfeindliches-flixtrain","tag-kundendienst","tag-service"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Bildschirmfoto-2019-07-07-um-11.55.31.png","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paxVoO-aU","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=676"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":691,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/676\/revisions\/691"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}