{"id":480,"date":"2015-04-28T14:02:52","date_gmt":"2015-04-28T12:02:52","guid":{"rendered":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/?p=480"},"modified":"2015-06-18T14:30:39","modified_gmt":"2015-06-18T12:30:39","slug":"service-ist-fuer-die-meisten-reise-online-dienste-ein-fremdwort","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/service-ist-fuer-die-meisten-reise-online-dienste-ein-fremdwort\/","title":{"rendered":"Service ist f\u00fcr die meisten Reise-Online-Dienste ein Fremdwort"},"content":{"rendered":"<p>Warum ist Amazon so erfolgreich geworden? Weil Amazon dem Kunden &#8211; zu Lasten des Herstellers &#8211; einen relativ guten Service bieten. Es ist zwar auch auf der Amazon Seite nicht so leicht, einen Kontakt zu finden, aber wenn man diesen gefunden hat, ist der Kundendienst bei Amazon sehr zuvorkommend in der Regel.<br \/>\nLeider hat die Reisebranche nicht von Amazon gelernt. Guter und schneller Service ist den meisten ein Fremdwort. <!--more--><!--more--><br \/>\nDie einzigen Ausnahme &#8211; nach meiner Erfahrung &#8211; ist <a href=\"http:\/\/www.gourmet-report.de\/goto\/booking\">booking.com<\/a>. Leider hat booking.com zu wenig Anreize f\u00fcr Vielbucher. Zu selten gibt es Rabatte innerhalb des Vielbucherprogramms Genius. Booking.com hat gut ausgebildete CallCenter Agents und diese antworten in der Regel auch sehr schnell.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.gourmet-report.de\/goto\/hotels-com\" target=\"_blank\">Hotels.com<\/a> und Expedia antworten manchmal, aber oft erst nach mehrmaligen Nachfragen und weniger kompetent und unflexibeler als booking.com.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.gourmet-report.de\/goto\/ab-in-den-urlaub\" target=\"_blank\">Ab-in-den-Urlaub.de<\/a> und und Hotelreservierung.de haben quasi Null Kundendienst. Auf emails reagieren die nicht.<br \/>\nEbenso wenig reagiert der Flugladen.de auf emails.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.gourmet-report.de\/goto\/opodo\" target=\"_blank\">Opodo<\/a> reagiert, aber oft etwas langsam.<\/p>\n<p>Insgesamt fragt man sich jedoch, wie so eine Branche mit fast keinem Kundendienst \u00fcberhaupt existieren kann. Ob sich da mal bald was \u00e4ndern wird?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warum ist Amazon so erfolgreich geworden? Weil Amazon dem Kunden &#8211; zu Lasten des Herstellers &#8211; einen relativ guten Service bieten. 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