{"id":420,"date":"2015-04-13T09:22:27","date_gmt":"2015-04-13T07:22:27","guid":{"rendered":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/?p=420"},"modified":"2015-04-12T10:07:48","modified_gmt":"2015-04-12T08:07:48","slug":"aeroflot-flugladen-de-eine-ungeile-kombination","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/aeroflot-flugladen-de-eine-ungeile-kombination\/","title":{"rendered":"Aeroflot & Flugladen.de – eine ungeile Kombination"},"content":{"rendered":"

Meine 20j\u00e4hrige Tochter wollte gerne mit der Familie nach Vietnam \u00fcber Ostern reisen. Ich freute mich und konnte das Kind so geschickt buchen, dass es nur eine Stunde vor uns in Ho Chi Minh City (Saigon) eintraf.<\/p>\n

Ich buchte \u00fcber Flugladen.de einen Flug mit Aeroflot f\u00fcr 640 Euro. Hin mit etwas \u00fcber einer Stunde und zur\u00fcck mit etwas \u00fcber zwei Stunden Aufenthalt in Moskau. Ziemlich gute Verbindung. Und preislich im Rahmen.
\nFlugladen schickte eine Buchungs\u00fcbersicht und Bezahlung, die aussah wie bei allen anderen Anbietern, mit einem 6stelligen Amadeu Code.
\nIm Kleingedrucktem stand aber: „Diese Buchungsbest\u00e4tigung ist nicht als elektronisches Ticket zu verwenden. Sie erhalten dieses in einer separaten e-Mail. Erst nach Ausstellung des elektronischen Flugtickets kommt ein rechtsg\u00fcltiger Reisevermittlungsvertrag zustande … Sie erhalten Ihre Tickets per e-Mail.“ Ich gebe zu, weder meine Tochter, noch ich habe das gesehen.<\/p>\n

Hin war alles prima. Wir trafen uns am Transferschalter wie verabredet und mussten dann ewig am Visa-on-arrival Schalter warten, nach dem wir uns an der Einreisekontrolle f\u00e4lschlicherweise anstellten.<\/p>\n

Am Abend vor dem R\u00fcckflug wollte ich meine Tochter einchecken, was nicht ging, da wir keine PNR (?!) hatten. Ich guckte dann auf Checkmytrip.com und fiel fast vom Stuhl. Statt der PNR fanden wir raus, das meine Tochter \u00fcber Nacht in Moskau bleiben sollte. Sie hat aber kein Visum. Flugladen.de arbeitete schon nicht mehr und antwortete nie auf meine emails. Also riefen wir Aeroflot in Moskau an. Der Callcenter Mitarbeiter machte uns nun noch mehr Angst. Flugladen.de m\u00fcsste die „Umbuchung“ meiner Tochter best\u00e4tigen, sonst w\u00fcrde sie in Saigon nicht mitgenommen werden. Das alles in der Nacht? Wie soll das denn gehen?\u00a0 Da hatte er auch keine Ahnung und sagte, Aeroflot habe flugladen.de schon vor zwei Monaten informiert und es l\u00e4ge an Flugladen, sich um den Gast zu k\u00fcmmern.<\/p>\n

Mit klopfenden Herzen fuhr am morgen mein Kind zum Flughafen. Sie musste eine halbe Stunde am Schalter diskutieren – die armen Menschen hinter ihr. Vier Aeroflot Mitarbeiter waren am Palaver beteiligt. Am Ende durfte sie fliegen. In Moskau musste sie dann zum Transitschalter gehen. Dort bekam sie den Boardingpass f\u00fcr den Flug am n\u00e4chsten Morgen und eine „Einweisung“\u00a0 ins angeblich Vier-Sterne Hotel Novotel. Das ausserhalb des Flughafensicherheitsbereich gelegene Novotel (Accor) ist eher eine Art Gef\u00e4ngnis. Zusammen mit vier weiteren Reisenden wurde meien Tochter in eine schmutzige, abgewohnte „Einzelzelle“ eingeschlossen. Die vier Zimmer wurden von einem Polizisten bewacht, so dass keiner der Reisenden ins Land gelangen konnte. Ihr Abendessen war TK Gem\u00fcse mit trockenem Brot ohne Butter.<\/p>\n

\"Fra\u00df<\/a>

Fra\u00df im Novotel – franz\u00f6sische Esskultur?<\/p><\/div>\n

Ein anderer Gestrandeter schreibt auf Tripadvisor:
\n„F\u00fcr einen Flug nach Tokio, hatte ich einen 15 Stunden Aufenthalt im Transit Bereich des Novotel Hotels. Was sich hier abspielte, war menschenrechtsverachtend und keinem Standard w\u00fcrdig. Man f\u00fchlte sich wie im Gef\u00e4ngnis. Es war peinlich. Mit einem Shuttle wurden wir zur heruntergekommenen Lobby gebracht. Eine verbitterte Frau empfing uns \u00e4u\u00dferst unfreundlich. Wir fuhren mit dem Aufzug hoch, diesen konnten wir von oben nicht betreten, da er mit einem Schlo\u00df gesch\u00fctzt war. Das Zimmer was unsauber. Das Essen war ekelhaft. Am n\u00e4chsten Tag holte uns ein Security Beamter ab. Dieselbe unfreundliche Frau belehrte uns fauchend, dass wir ein Visum beantragen m\u00fcssen um respektvoll behandelt zu werden. Doch der Aufenthalt war verachtend. Dieses Hotel ist in Wirklichkeit ein Gef\u00e4ngnis. Meiden sie es auf jeden Fall. Jeder Flughafenboden ist besser.“<\/p>\n

Ich frage mich, wie Novotel sich dazuhergeben kann, solche Zimmer mit solchen Service anzubieten. Jeder, der das mal mitgemacht hat, wird auf Jahre Novotel meiden!<\/p>\n

Auch Flugladen.de bietet NULL Service. Erst senden die uns nicht das original Ticket, dann informieren sie nicht \u00fcber die Umbuchung und jetzt reagieren sie gar nicht. Eine Buchungsportal, das man besser meidet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Meine 20j\u00e4hrige Tochter wollte gerne mit der Familie nach Vietnam \u00fcber Ostern reisen. Ich freute mich und konnte das Kind so geschickt buchen, dass es nur eine Stunde vor uns in Ho Chi Minh City (Saigon) eintraf. Ich buchte \u00fcber … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":422,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[19,18,20,3,12],"tags":[61,141,143,140,144,142],"class_list":["post-420","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-airlines","category-hotel","category-recht","category-reise","category-room-service","tag-aeroflot","tag-flugladen-de","tag-franzoesische-esskultur","tag-hotel-novotel-moscow-sheremetyevo-airport","tag-novotel","tag-roomservice"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/Essen-Novotel.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paxVoO-6M","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=420"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":425,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420\/revisions\/425"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/422"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=420"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}