![\"Liebevoll](\"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Bildschirmfoto-2015-01-11-um-18.42.56.png\")
<\/a>Liebevoll umsorgt – Foto Credit Air Berlin<\/p><\/div>\n
<\/p>\n
Unser neunj\u00e4hriger Sohn fliegt gerne alleine. Besonders gerne zu den Gro\u00dfeltern, die ihn verw\u00f6hnen und umsorgen, wo er (fast) alles machen darf, was er will. Alleine fliegen ist prima. Er hat verstanden, dass niemand ihn da regelmentiert. Er s\u00e4uft Cola wie ein Loch – normalerweise sind ein paar Schlucke erlaubt – bekommt das junkige Kinder-Men\u00fc, statt dem hochwertigen „Turk Do&Co“ Catering und guckt die Filme, die er immer schon mal gucken wollte, die aber die Eltern aufgrund der spiessigen FSK oder anderen bl\u00f6den Regeln nie erlauben. Die gro\u00dfe Freiheit \u00fcber den Wolken.<\/p>\n
Diesmal konnte er mit den Gro\u00dfeltern von Zuhause in deren Heimatstadt gemeinsam fliegen, weil die Gro\u00dfeltern uns besuchten und ihn dann \u00fcber Weihnachten mitnahmen. Zur\u00fcck musste er alleine. Er war recht stolz, er war der F\u00fchrer der Gruppe, denn die Gro\u00dfeltern sprechen kein englisch, Junior jedoch perfekt. Da der Aufenthalt in IST \u00fcber 18 Stunden war, ging er zum Turkish Airways Hotelcounter und lies sich ein sch\u00f6nes Zimmer geben, wo die drei dann ausruhten, ehe sie weitergeflogen sind. Guter Service von Turkish Airlines.
\nAuf dem R\u00fcckweg hatte er 10,5 Stunden Aufenthalt in IST. Bis zu zehn Stunden betreut die Turkish Airways, l\u00e4nger nicht. Nun arbeitet seit kurzem unser lieber Freund Alex, ein Superkumpel, in Istanbul. Alex sagte vor Monaten gleich zu, er w\u00fcrde Junior gerne betreuen. Da wusste er noch nicht, dass sein Restaurant 6 Tage sp\u00e4ter er\u00f6ffnen wird.
\nDie Oma checkte Junior ein, mit zwei perfekt ausgef\u00fcllten „Authorisations Forms“. Eins f\u00fcr Alex in IST, eins f\u00fcr die Eltern am Zielort. Auf diesem Formular steht, wer das Kind mitnehmen darf. Macht ja Sinn.<\/p>\n
In IST klappte alles gut, eine Stunde nach der Landung konnte Alex mit Junior nach Hause fahren. Junior bemerkte, dass die Groundhostess, die ihn abholte, recht desinteressiert war. Statt sich um ihn zu k\u00fcmmern, chattete und telefonierte sie Nonstop mit ihrem Boyfriend.
\nZwei Stunden vor Abflug meldete sich Alex mit Junior am UM Schalter. Sie mussten noch eine Stunde warten, dann \u00fcbernahm die Turkish Airlines unseren Sohn wieder. 30 Minuten sp\u00e4ter bekam Alex einen Anruf. Man habe Junior nicht mitgenommen, da er kein „Authorisation Form“ hatte. Man wusste also nicht, wem man das Kind in Bahrain \u00fcbergeben k\u00f6nnte.
\nOffensichtlich hatte die schwerverliebte Dame bei der \u00dcbergabe beide Formulare aus Juniors UM Tasche entfernt. Die Dame beim Check-in kontrollierte erst gar nicht die Papiere. Auch die Hostess, die ihn durch die Passkontrolle zum Flugzeug begleitete, war wohl eher desinteressiert. Erst direkt beim Einsteigen in das Flugzeug kontrollierte jemand seine UM Tasche. Dort stellte man fest, dass das Formular fehlte. Man verweigerte dem Kind die Mitreise. Und man beschuldigte Junior, er h\u00e4tte selber das Formular entfernt.<\/p>\n
Jetzt war das Kind auf dem Flughafen. Alex wurde informiert. Seine Nummer stand ja noch auf dem alten UM-\u00dcbergabe Schein.
\nAlex rief uns an und wir den Flughafen in IST. Man hatte uns angeboten, Junior k\u00f6nne die n\u00e4chsten 24 Stunden in der CIP Lounge in Istanbul verbringen oder Alex nimmt ihn wieder. 5 Tage vor der Er\u00f6ffnung. Alex z\u00f6gerte keine Sekunde und nahm nat\u00fcrlich Junior wieder mit und umsorgte ihn. Die Mitarbeiter versprachen uns hoch und heilig, man w\u00fcrde Junior in den n\u00e4chsten Flieger setzen und es w\u00e4re nicht n\u00f6tig, dass die Mutter, die das jetzt unbedingt wollte, nach IST fliegt.<\/p>\n
Am n\u00e4chsten Tag riefen wir unser Stadtb\u00fcro an und beschwerten uns. Dort teilte uns der Sachbearbeiter mit, das Junior nicht f\u00fcr heute, sondern f\u00fcr morgen gebucht sei, Junior also 48 Stunden in IST bleiben sollte. Online sah ich, dass er auf „Warteliste“ gestellt war, obwohl die Business Class ganz leer war.
\nDas Stadtb\u00fcro und die Facebook Leute von Turkish Airlines halfen dann, dass er doch mitgenommen wurde. Aber so richtig sicher waren selbst die sich nicht und waren recht froh, als ich ihnen mitteilen konnte, dass alles klappte.<\/p>\n
Warum die Turkish Airlines ihn nicht ohne das Formular fliegen lassen hat, verstehen wir nicht. Am Zielort wurde er uns zwar mit Unterschrift, aber ohne Pr\u00fcfung unseres Personalausweises \u00fcbergeben. Alex h\u00e4tte das Formular nachtr\u00e4glich ausf\u00fcllen k\u00f6nnen und man h\u00e4tte es zum Zielort gefaxt. Aber dazu w\u00e4re vermutlich mitdenken erforderlich gewesen.<\/p>\n
So gab es gro\u00dfe Aufregung in der Familie, die wirklich nicht notwendig gewesen w\u00e4re. Nicht ein Mitarbeiter der Turkish Airlines, sondern gleich mehrere versagten komplett.<\/p>\n
Da man Junior die Bef\u00f6rderung verweigerte, habe ich jetzt einen Antrag auf Entsch\u00e4digung \u00fcber 600 Euro gestellt. Darauf h\u00e4tte er nach den Passagierechten der Turkish Airlines Anspruch. Mal gucken, wie die sich rausreden wollen. Falls einer der Leser Tipps hat …<\/p>\n
\u00dcbrigens, es gab nicht einmal eine Entschuldigung von Seiten der Istanbuler Mitarbeiter, selbst gegen\u00fcber Alex waren diese nicht besonders freundlich. Dabei war Alex derjenige, der die Fehler der Airline ausb\u00fcgelte. F\u00fcnf Tage vor Er\u00f6ffnung! Ein echter Kumpel! Danke, Alex!<\/p>\n
Und Junior? Auf die Frage, ob er wieder alleine fliegen w\u00fcrde. Ja, klar. Auch mit Turkish. Ja, auch mit Turkish. Alex sei ja in Istanbul. Da kann ja nichts passieren. Und Alex hat eine PS4 mit „Call of Duty“. Das hatten die Herren jedoch nicht geschafft zu spielen. Man wolle das nachholen, so Junior …<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Die Airlines bieten einen prima Service f\u00fcr Kinder von 5-12 Jahre an. UM (= Unaccompanied Minor). Hier fliegt das Kind ohne Eltern in der Obhut der Fluggesellschaft, die sich um das Kind liebevoll k\u00fcmmern sollte und auch beim Umsteigen behilflich … Weiterlesen