{"id":242,"date":"2013-10-30T12:16:31","date_gmt":"2013-10-30T10:16:31","guid":{"rendered":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/?p=242"},"modified":"2015-04-17T18:23:43","modified_gmt":"2015-04-17T16:23:43","slug":"kunden-veraergerung-bei-iberia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/kunden-veraergerung-bei-iberia\/","title":{"rendered":"Kundenver\u00e4rgerung bei Iberia"},"content":{"rendered":"<p>Wenn ich Reisen plane, tue ich das genau. Gut, es gibt immer Raum f\u00fcr Spontanes. Aber viele \u00c4nderungen kommen nicht von mir, sondern von Dritten. Ich freute mich, als ich einen Flug bei der spanischen Iberia buchte und fast alles wunderbar klappte. Fast, weil meine erste Kreditkarte aus Dubai weder abgelehnt noch akzeptiert wurde. Das System h\u00e4ngte sich auf. Im zweiten Anlauf mit der spanischen Debitkarte verlief dann alles prima. Zu meiner gro\u00dfen Freude konnte man auch gleich die Sitze buchen. Und als oneworld Sapphire Kunde sogar gratis. Und auch einen Koffer konnte man mit diesem Status umsonst mitnehmen, was selbst bei British Airways nicht gehen w\u00fcrde. Eine Sapphire Karte bekommt man wenn ca. zwei interkontinentale Business Class Fl\u00fcge w\u00e4hrend eines Jahres absolvierte. <!--more-->Der Vorteil ist, man checkt am Business Class Schalter ein, kann sogar mit einem Gast die Lounge besuchen, unabh\u00e4ngig davon welche Klasse man bucht, solange es bei einer oneworld Airline ist. Und einen Koffer mehr mitnehmen kann man auch. Und man kann vorab Pl\u00e4tze reservieren. Und bei Silber Card Kunden, die BA Bezeichnung f\u00fcr Sapphire, soll sogar der Mittelplatz so lange wie m\u00f6glich freigehalten werden. Also wirklich eine gute Sache, wenn es nicht dauernd irgendwelche Haken geben w\u00fcrde.<br \/>\nBei einer Partnergesellschaft geht es, bei der n\u00e4chsten nicht. So kann man z.b. bei American Airlines keinen extra Koffer mitnehmen. Bei American Airlines kann man auch nicht im Internet Pl\u00e4tze reservieren. Es gibt keine Zugang. Bei Air Berlin kann man die AB Lounges nicht benutzen, da diese &#8222;priviligierte Wartebereiche&#8220; genannt werden, statt Lounges. Wenn man nun die oneworld Pressestelle in New York h\u00f6flich fragt, bekommt man eine genervte Antwort, so unversch\u00e4mt wie selten eine Pressestelle sich verh\u00e4lt. Jede Fluggesellschaft der Allianz bestimmt individuell die Bedingungen, hei\u00dft es. Es ist ja schon so, das bei der einen Airline der Status Silber (BA) heisst, bei der anderen Gold (IBERIA) &#8211; und beide geh\u00f6ren dem selben Konzern.<br \/>\nEs klappte prima bei Iberia, auch wenn deren Website sehr un\u00fcbersichtlich ist. Am Ende konnte ich die Sitzpl\u00e4tze reservieren, f\u00fcr die Kinder A und C in der Reihe vor dem Notausgang, f\u00fcr uns A und C am Notausgang. Alles umsonst. Auch der freie Koffer wurde mir best\u00e4tigt. Und ich m\u00f6ge doch die Lounge vor Abflug genie\u00dfen! Also alles prima! In der Tat war die Reservierung umsonst.<br \/>\nAls wir ankamen, hatten wir Reihe 19 ABCD. Alles Palaver half nicht. Das w\u00e4re unsere Reservierung. Auf dem R\u00fcckweg h\u00e4tte ich Notausgang. Jetzt nicht. Auch Lounge bekamen wir erst nach langer Diskussion. Und f\u00fcr die Kinder g\u00e4be es nur aus Kulanz den Zugang. Dabei steht das selbst auf der Iberia Webseite eindeutig.<br \/>\nDas macht kein Spa\u00df!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn ich Reisen plane, tue ich das genau. Gut, es gibt immer Raum f\u00fcr Spontanes. Aber viele \u00c4nderungen kommen nicht von mir, sondern von Dritten. 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