{"id":2341,"date":"2023-11-11T20:14:39","date_gmt":"2023-11-11T18:14:39","guid":{"rendered":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/?p=2341"},"modified":"2023-11-11T20:14:41","modified_gmt":"2023-11-11T18:14:41","slug":"bei-flug-reklamation-vorsicht-vor-gefaelschten-anbieterseiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/bei-flug-reklamation-vorsicht-vor-gefaelschten-anbieterseiten\/","title":{"rendered":"Bei Flug-Reklamation: Vorsicht vor gef\u00e4lschten Anbieterseiten"},"content":{"rendered":"\n

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Problem mit Ihrem Flug und googlen nach dem Anbieter, um dort anzurufen.<\/p>\n\n\n\n

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Wer bei Flugproblemen im Internet einen Kundendienst sucht, sollte genau hinsehen. Es kursieren gef\u00e4lschte Webseiten mit Telefonnummern, die direkt zu Kriminellen f\u00fchren. Verbraucher werden aufgefordert, pers\u00f6nliche Daten preiszugeben oder eine Fernwartungs-Software herunterzuladen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Die Betr\u00fcger kopieren die offiziellen Internetseiten von Fluggesellschaften und Online-Buchungsportalen und geben sich unter einer falschen Hotline-Nummer als angebliche Kundenbetreuer aus. Die gef\u00e4lschten Internetseiten werden gegen Bezahlung beworben, um eine gute Platzierung in Suchmaschinen zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

 Beispiel einer Beschwerde beim EVZ <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eine Verbraucherin wollte ein Gep\u00e4ckst\u00fcck f\u00fcr ihre Flugreise stornieren lassen. Sie hatte \u00fcber das Online-Buchungsportal Opodo gebucht. Im Internet suchte sie nach einer Telefonnummer und gelangte so auf eine betr\u00fcgerische Website. Am Telefon gab sich eine Dame als Mitarbeiterin von Opodo aus und versprach, das zu viel gebuchte Gep\u00e4ck zur\u00fcckzuerstatten. Dazu m\u00fcsse die Kundin nur eine App herunterladen, um den Rest w\u00fcrde sie sich k\u00fcmmern. Die Kundin installierte das gew\u00fcnschte Tool. Kurz darauf wurde sie noch aufgefordert, eine Meldung ihrer Bank-App zu best\u00e4tigen. Auch dies tat sie. Dann wurde das Gespr\u00e4ch abgebrochen. Der Kundin wurden 976 \u20ac von ihrem Konto abgebucht.<\/p>\n\n\n\n

Kunden haben es in solchen F\u00e4llen schwer, ihr Geld zur\u00fcck zu erhalten.\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

\u201eDie wahren T\u00e4ter hinter dieser Masche sind schwer zu fassen, sie verschleiern ihre Identit\u00e4t und sitzen in vielen F\u00e4llen au\u00dferhalb Europas. Hier wird die Situation von Reisenden ausgenutzt, die oft von unterwegs und unter Zeitdruck in einer Ausnahmesituation schnell Kontakt zur Airline aufnehmen wollen. Hat der Verbraucher im guten Glauben, mit der richtigen Person zu sprechen, die Zahlung autorisiert, ist diese nur schwer r\u00fcckg\u00e4ngig zu machen. Damit der Schaden erst gar nicht entsteht, sollten einige Grundregeln beachtet werden<\/em>,\u201c so Karolina Wojtal, Co-Leiterin des Europ\u00e4ischen Verbraucherzentrums<\/a> Deutschland.
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So sch\u00fctzen Sie sich vor der Betrugsmasche <\/strong><\/p>\n\n\n\n