{"id":2212,"date":"2023-08-30T18:32:18","date_gmt":"2023-08-30T16:32:18","guid":{"rendered":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/?p=2212"},"modified":"2024-04-28T17:32:14","modified_gmt":"2024-04-28T16:32:14","slug":"wer-ein-ryanair-flug-beim-reisebuero-bucht-wird-mit-einem-verifizierungsprozess-bestraft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wer-ein-ryanair-flug-beim-reisebuero-bucht-wird-mit-einem-verifizierungsprozess-bestraft\/","title":{"rendered":"Wer ein Ryanair-Flug beim Reiseb\u00fcro bucht, wird mit einem „Verifizierungsprozess“ bestraft!"},"content":{"rendered":"\n

Europas gr\u00f6\u00dfte Airline fordert einen Teil ihrer Kunden zur Durchf\u00fchrung eines invasiven „Verifizierungsprozesses<\/strong>“ samt Gesichtserkennung auf \u2013 allerdings nur dann, wenn sie ihren Flug \u00fcber die Webseite eines Online-Reiseb\u00fcros buchen. Ryanair<\/a> scheint bereitwillig das Recht auf Datenschutz ihrer Kunden zu verletzen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.<\/p>\n\n\n\n

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Ryanair<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Kein Urlaub ohne invasive Verifizierung.<\/strong> Nachdem die Beschwerdef\u00fchrerin einen Ryanair<\/a>-Flug \u00fcber das Online-Reiseb\u00fcro eDreams<\/a> gebucht hatte, wurde sie in einer E-Mail von Ryanair aufgefordert, einen \u201eVerifizierungsprozess\u201c durchzuf\u00fchren. Sie wurde dabei vor die Wahl gestellt, sich entweder mithilfe von Gesichtserkennung zu verifizieren \u2013 oder mehr als zwei Stunden vor Abflug zum Check-in-Schalter am Flughafen zu gehen. H\u00e4tte sich die Beschwerdef\u00fchrerin geweigert, diesen Anweisungen zu folgen, h\u00e4tte sie den Flug nicht antreten k\u00f6nnen. Ihr wurde sogar eine kleine Geb\u00fchr f\u00fcr den \u201eVerifizierungsprozess\u201c verrechnet.<\/p>\n\n\n\n

Eine fragw\u00fcrdige Rechtfertigung. <\/strong>Laut Ryanair soll\u00a0das Verfahren angeblich bei der \u00dcberpr\u00fcfung der\u00a0Kontaktangaben der Kunden helfen. In Wirklichkeit verf\u00fcgt die Airline aber schon \u00fcber alle relevanten Informationen. Au\u00dferdem verlangt Ryanair keine biometrischen Scans, wenn\u00a0man direkt \u00fcber die Ryanair-Webseite bucht. Der Zweck von Gesichtserkennungssystemen ist die Verifizierung von Gesichtern, nicht von E-Mail-Adressen.<\/p>\n\n\n\n

Romain Robert, Program Director bei der Verbraucherschutzorganisation noyb<\/strong><\/em>: „Ryanair hat bereits die richtigen Kontaktdaten, sonst k\u00f6nnten sie den Link zum „Verifizierungsprozess<\/strong>“ gar nicht verschicken. Eine Verifizierung von Kontaktdaten mittels biometrischer Daten macht au\u00dferdem wenig Sinn. Meine E-Mail-Adresse ist nicht auf meinem Gesicht oder Pass abgedruckt. Ryanairs Verifizierungssystem sieht nach einem weiteren Versuch aus, das Leben von Reisenden und Konkurrenten komplizierter zu machen, um den eigenen Gewinn zu steigern.“<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201eInakzeptable Risiken\u201c.<\/strong> Gesichtserkennungssysteme ben\u00f6tigen die biometrischen Daten von Menschen – eine Kategorie, die gesetzlich besonders gesch\u00fctzt ist. Europ\u00e4ische Datenschutzbeh\u00f6rden warnen sogar, dass der Einsatz von Gesichtserkennung \u201einakzeptable Risiken\u201c mit sich bringen kann. Ryanair hingegen verwendet diese f\u00fcr seine fragw\u00fcrdige Online-Verifizierung. Aber nicht nur das: Die Airline lagert den Prozess an ein externes Unternehmen namens GetID aus. Kund:innen m\u00fcssen ihre biometrischen Daten also einem Unternehmen anvertrauen, von dem sie noch nie geh\u00f6rt und mit dem sie keinen Vertrag abgeschlossen haben.<\/p>\n\n\n\n

Rechtswidrige Einwilligung.<\/strong> Ryanair behauptet, die Rechtsgrundlage f\u00fcr den Einsatz von Gesichtserkennung sei die Einwilligung der Kunden. Dabei hat die Airline keine nachvollziehbaren Informationen \u00fcber den Zweck dieses invasiven Verfahrens bereitgestellt. Ohne klare Informationen kann die Einwilligung der Nutzer weder informiert noch spezifisch sein \u2013 was bedeutet, dass sie nicht DSGVO-konform<\/strong> ist.<\/p>\n\n\n\n

Felix Mikolasch, Datenschutzjurist bei noyb<\/em>: \u201eDie von Ryanair bereitgestellten Informationen sind so verwirrend, dass Reisende glauben k\u00f6nnten, ihre Buchung sei ung\u00fcltig. Indem die Airline sie zu einem Gesichtserkennungsprozess dr\u00e4ngt, verletzt sie gleichzeitig die Privatsph\u00e4re ihrer Kund:innen und stellt sicher, dass sie nicht nochmal \u00fcber externe Anbieter buchen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ein Mittel zur Gewinnsicherung. <\/strong>Der wahre Zweck des Verifizierungsprozesses scheint darin zu bestehen, Kunden an der Flugbuchung \u00fcber Online-Reiseb\u00fcros zu hindern. Ryanair profitiert nicht nur vom Verkauf von Fl\u00fcgen, sondern auch von der Vermittlung von Mietwagen und Hotelbuchungen direkt auf der eigenen Webseite. Wenn Kunden ihren Flug woanders buchen, kann Ryanair kein zus\u00e4tzliches Geld verdienen.<\/p>\n\n\n\n

Von Rechtsstreits zum Nudging.<\/strong> Ryanair hat in der Vergangenheit bereits erfolglos versucht, Online-Reiseb\u00fcros daf\u00fcr zu verklagen, dass sie die dessen Fl\u00fcge anbieten. Nun ist die Fluggesellschaft dazu \u00fcbergegangen, ihre Marktposition auf Kosten der Privatsph\u00e4re ihrer Kunden zu sichern. Es scheint klar, dass der „Verifizierungsprozess“ haupts\u00e4chlich existiert, um Konsument:innen zu einer Buchung direkt bei Ryanair zu bewegen. <\/p>\n\n\n\n

noyb<\/em> hat eine Beschwerde bei der spanischen AEPD eingebracht. Ausgehend von Ryanairs Jahresumsatz von 4,8 Milliarden Euro im Jahr 2022<\/a>, k\u00f6nnte die Datenschutzbeh\u00f6rde eine Geldstrafe von bis zu 192 Millionen Euro verh\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n

Man kann noyb bei der Klage gegen Ryanair unterst\u00fctzen: https:\/\/support.noyb.eu\/join<\/a><\/p>\n\n\n\n