Wenn man als Passagier rechtlos sein m\u00f6chte, ist man bei Emirates prima aufgehoben.<\/p>\n
Heute bin ich um 3.50 Uhr in der Nacht losgeflogen, von Bahrain nach Dubai. Der Flieger hatte 10 Minuten Versp\u00e4tung. Im Flieger wurden gleich die Verbindungsfl\u00fcge angezeigt, so dass man wusste, wo man hin muss. Merkw\u00fcrdigerweise wurde meine Madrid Verbindung nicht angezeigt. Ich kam genau 75 Minuten vor Abflug am Gate an<\/strong>. Am Abflug-Gate des \u00fcberf\u00fcllten Airports war ich der erste. Man lehnte dort unsere Bef\u00f6rderung ab. Ich sei zu sp\u00e4t angekommen. Also nicht ich, aber mein Gep\u00e4ck. Anyway, wir seien jetzt „offloaded“.<\/p>\n Sei aber alles kein Drama, ich k\u00f6nnte am Nachmittag fliegen. Das sagte er mir um 6.45 Uhr in der Fr\u00fch. Und was mit meinem Anschlussflug sei? Da muesse ich 12 Stunden auf meinen Anschluss \u00fcber Nacht in Madrid warten. Ich muss nun mit der ganzen Familie zum Transfer Deck H. Hier herrscht Anarchie. Ich war wohl nicht der Einzige, der ein Problem bekommen hatte. Leider benimmt sich der normale Araber anders als der Westeurop\u00e4er. So Anstehen in Krisensituationen ist nicht. Zuerst verteidigst Du Deinen Platz in der Business class Schlange. Wenn Du dann – nach 40 Minuten – dran bist, verteidigst Du Dich fast handgreiflich, weil andauern jemand von hinten kommt und Dir einen persischen oder jordanischen Pass vor’s Gesicht h\u00e4lt. Leider kann man an keinem der sechs Emirate Schalter in der Lounge sich zivilisiert helfen lassen. Das w\u00e4re einfach deutlich angenehmer f\u00fcr den Passagier.<\/p>\n Auf meine Beschwerde, warum wir nicht mitgenommen wurden, wird mir mitgeteilt, dass man in Dubai eine Minimum-Umsteigezeit von 75 Minuten ben\u00f6tigt. Ich habe eine App, die nennt sich Airportzoom. Diese zeigt auch an, wann der Fliege laut Flughafen offiziell ankam. Mein Flieger war exakt 75 Minuten von geplanten Weiterflug gelandet. Da wird gesagt, nein, es waren nur 69 Minuten. Wir streiten also jetzt um 6 Minuten!<\/p>\n Mir wird jetzt wieder als Option der n\u00e4chste Flug mit 12 Stunden Flughafenaufenthalt in der Nacht angeboten. Nun suche ich selber. Ich finde einen Flug ab 6.40 Uhr via Qatar f\u00fcr den n\u00e4chsten Tag. Aber lieber w\u00e4re mir der identische Flug am Folgetag. Der ist in allen Klassen ausgebucht, h\u00f6re ich mehrere Male. Mittlerweile ist es 12.30 Uhr und ich bin weichgekocht und todm\u00fcde. Ich habe ja die Nacht nicht geschlafen, der Plan war, in der Madrid Maschine – die Business Class hat ein flaches Bett – zu schlafen. Am n\u00e4chsten Tag flogen wir dann recht komfortabel mit einer netten Crew mit einem Airbus A380 nach Rom. Der A380 ist in der Eco sehr gut, in der Business mit Bar wirklich Klasse, in der First mit Dusche sensationell. Das betrifft allerdings nur die Konfiguration bei der Emirates. Fazit: Was mich wirklich \u00e4rgerte, war die Willk\u00fcr und das man mich fortlaufend angelogen hat. Ich musste permanent beweisen, dass die Aussagen der Mitarbeiter nicht stimmten. Und es half nicht. Auch f\u00fchlte ich mich wie ein Bittsteller. Die absolute Rechtlosigkeit ver\u00e4rgerte mich sehr. Passagierrechte? Gibt es nicht bei Nicht-EU Fluglinien, die in die EU rein fliegen. Nur bei Fl\u00fcgen aus der EU raus haben Sie einen Anspruch auf Entsch\u00e4digung.<\/strong><\/p>\n Lesen Sie hier \u00fcber das Le Meridien Hotel, Dubai – hier wurden wir einquartiert<\/a><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wenn man als Passagier rechtlos sein m\u00f6chte, ist man bei Emirates prima aufgehoben. Heute bin ich um 3.50 Uhr in der Nacht losgeflogen, von Bahrain nach Dubai. Der Flieger hatte 10 Minuten Versp\u00e4tung. Im Flieger wurden gleich die Verbindungsfl\u00fcge angezeigt, … Weiterlesen
\nIch habe ein Business Class Ticket f\u00fcr 3600 Euro gebucht.
\nIch verlangte, dass ich mitgenommen werde. Machen die nicht, sie sind in der Business Class \u00fcberbucht. Nur in der First ist noch was frei, man will uns aber nicht upgraden!<\/p>\n
\nWas ich denn wolle? Weiterbef\u00f6rderung via einer anderen Stadt, wir haben \u00fcber 4 Stunden Aufenthalt in Madrid. Frankfurt oder Paris sollten m\u00f6glich sein. Alles ausgebucht. Sie finden einen Flug via Barcelona, Weiterflug in der Economy. Was ich denn dann wiederbek\u00e4me? Verlegenes L\u00e4cheln ist die Antwort. Auf Nachfragen: nichts gibt’s zur\u00fcck!<\/p>\n
\nJetzt kommt die Supervisorin, ich zeige ihr den Flug. Der ist bestimmt nicht zu Buchen, ein Fehler auf der Opodo Seite. Ich gehe auf die Emirates Seite. Ja, ja, es ist aber nur ein Platz frei. Ich gebe jetzt 3 Pl\u00e4tze ein und gehe durch alle Schritte, nur schicke ich dann die Bestellung nicht ab. Jetzt kommt die Wahrheit: man k\u00f6nne mich nicht upgraden, wenn ich zu sp\u00e4t<\/strong> k\u00e4me.
\nIch verlange nach den Supervisor. Nach 30 Minuten bequemt sich der rangh\u00f6chste Transfer Mitarbeiter, mich zu sehen, der Spanier Julio Kunzle. Der Mann hat noch nicht einmal eine Visitenkarte. Er gab zu, dass wir kein Verschulden hatten, aber wir sollen uns jetzt nicht so anstellen, wir bek\u00e4men jetzt ein sch\u00f6nes Hotelzimmer und k\u00f6nnten morgen weiterfliegen, mit noch einmal mehr in Rom umsteigen.
\nIch frage Julio, was es kosten w\u00fcrde, wenn wir ein Upgrade f\u00fcr die First kaufen wollten. F\u00fcr 2000 Euro pro Kopf wuerde er das hinbekommen. Downgrade gratis, beim Upgrade zuschlagen? Das waeren die Regeln, so der Spanier.<\/p>\n
\nBis wir aus den Flughafen kommen, ist es schon 14 Uhr, wir haben 8 Stunden nutzlos am Flughafen verbracht.<\/p>\n
\nDas Umsteigen in Rom war beschwerlich. Es gibt kein Transit desk im Ankunftsbereich und die netten Herrn der AirPort Security wollten uns nicht durch die erneute Scherheitskontrolle lassen. Erst ein Carabineri, der dem Charme der Gattin erlag, lies uns durch.
\nDer Airport war auch voll wie in Dubai, aber deutlich h\u00e4sslicher. Er erinnerte irgendwie an osteurop\u00e4ische Flugh\u00e4fen.
\nDie Maschine der Alitalia hatte eine Ecobestuhlung, nur der Mittelsitz wurde freigelassen. Das Catering war keine Werbung f\u00fcr Bella Italia, aber essbar. Das Blech-Besteck war bei uns allen schmutzig.<\/p>\n
\nMein Rat: Falls Ihnen so etwas passieren sollte, akzeptieren Sie das erste halbwegs akzeptable Angebot. Alles andere lohnt nicht und kostet nur Ihre Zeit und Nerven. <\/strong>Oder fliegen Sie gleich nur EU Airlines.<\/p>\n