{"id":2006,"date":"2023-04-12T08:38:14","date_gmt":"2023-04-12T06:38:14","guid":{"rendered":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/?p=2006"},"modified":"2023-04-12T09:51:38","modified_gmt":"2023-04-12T07:51:38","slug":"expedia-gruppe-veraendert-hotelbuchungsverfahren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/expedia-gruppe-veraendert-hotelbuchungsverfahren\/","title":{"rendered":"Expedia Gruppe ver\u00e4ndert Hotelbuchungsverfahren"},"content":{"rendered":"\n

Die Expedia Gruppe ver\u00e4ndert Hotelbuchung mit neuer Technologie f\u00fcr merkmalsbasierten Buchungsprozess – Gastbeitrag von Hari Nair,<\/strong> Vizepr\u00e4sident, Lodging Partners, Expedia Group<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Hotelzimmer Bayerischer Hof – LHW <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Die Expedia Gruppe (Hotel.com u.a.) ist das erste Online-Reiseb\u00fcro, das in gro\u00dfem Umfang einen attributbasierten Buchungsprozess (ABS) anbietet – erste Ergebnisse zeigen eine verbesserte Erfahrung f\u00fcr Reisende und ein neues Buchungsmodell f\u00fcr die gesamte Hotelbranche.<\/p>\n\n\n\n

Die Art und Weise, wie Reisende Unterk\u00fcnfte buchen, befindet sich in einem grundlegenden Wandel. Jahrelang waren Reisende durch unflexible Ratentypen eingeschr\u00e4nkt und konnten bei der Suche nach Hotelzimmern und Extras (wie Fr\u00fchst\u00fcck, Parken, WLAN usw.) nicht die Auswahl treffen, die ihren Bed\u00fcrfnissen entsprach. Da die Verbraucher in anderen Lebensbereichen immer mehr Auswahl und Transparenz erhalten, erwarten sie dies auch bei der Reisebuchung – und mit dem attributbasierten Buchungsprozess sind wir diesem Ziel einen Schritt n\u00e4her gekommen.<\/p>\n\n\n\n

ABS schl\u00fcsselt die Attribute auf, aus denen sich eine Hotelrate zusammensetzt, erh\u00f6ht die Preistransparenz und erm\u00f6glicht es den Reisenden, ihre Optionen einfach zu vergleichen und einen Aufenthalt zu buchen, der ihren Vorstellungen entspricht. Die Expedia Group hat als Pionier eine neue Technologie entwickelt, die Hotelratentypen mit Hilfe von ABS in flexiblere Optionen f\u00fcr Reisende umwandelt. Erste Ergebnisse zeigen eine deutliche Verbesserung des Nutzererlebnisses, eine Umsatzsteigerung f\u00fcr Hotels (ohne zus\u00e4tzliche Kosten) und ein innovatives Buchungsmodell f\u00fcr die gesamte Hotelbranche.<\/p>\n\n\n\n

Gesch\u00e4ftschancen dank ABS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vor der Einf\u00fchrung des neuen Modells waren die Unterkunftsarten oft komplex und f\u00fcr den Reisenden unverst\u00e4ndlich dargestellt. Mit der alten Darstellung der Ratentypen war es f\u00fcr Reisende schwierig, die verf\u00fcgbaren Angebote zu vergleichen und die Preisunterschiede zwischen verschiedenen Zimmerkategorien und Extras schnell zu erkennen. Diese Komplexit\u00e4t f\u00fchrte dazu, dass Reisende in mehr als der H\u00e4lfte der F\u00e4lle die g\u00fcnstigste Rate w\u00e4hlten.1 Mit der Einf\u00fchrung von ABS kann die Expedia Group die bestehenden Ratentypen von Hotels aufschl\u00fcsseln und so individuell ausw\u00e4hlbare Optionen erstellen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Reisende die Kosten f\u00fcr Zimmer und Extras, die sie ihrer Buchung hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen, leichter vergleichen.<\/p>\n\n\n\n

Die Darstellung der ABS Ratentypen zeigt bereits vielversprechende Anzeichen f\u00fcr Hoteliers. In Kombination mit den auf maschinellem Lernen basierenden Zimmerempfehlungen der Expedia Group hat der Einsatz von ABS zu einem Anstieg der Buchungen von h\u00f6herwertigen Zimmern und Raten um 4,1 Prozent gef\u00fchrt.2 Es gibt auch erste Anzeichen daf\u00fcr, dass die Konversionsrate steigt, wenn Reisenden die Anzeige als ABS zur Verf\u00fcgung steht – und wir haben gerade erst begonnen, dieses neue Potenzial zu erschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Nutzen Sie ABS f\u00fcr Ihre Unterkunft<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wir wissen, dass ABS den Hotelpartnern der Expedia Group helfen kann, Up-Selling und Conversions zu steigern, aber nicht alle Unterk\u00fcnfte nutzen diese M\u00f6glichkeit in vollem Umfang. Viele der Ratentypen, die wir von Hotels erhalten, weisen ein gewisses Ma\u00df an Inkonsistenz auf. In solchen F\u00e4llen werden die Ratentypen standardm\u00e4\u00dfig wie \u00fcblich angezeigt: Bei einem Drittel der Besuche auf den Websites und Apps der<\/p>\n\n\n\n

Expedia Group wird mindestens ein Ratentyp im bisherigen Layout angezeigt[3] Wir empfehlen Ihnen als Hotelpartner der Expedia Group, die folgenden Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um die ABS f\u00fcr Ihre Unterkunft zu optimieren:<\/p>\n\n\n\n

Versuchen Sie, bei der Benennung von Attributen und bei der Preisgestaltung konsistent zu sein. Da es mit ABS f\u00fcr den Reisenden einfacher ist, Unstimmigkeiten in Ihren Tarifarten zu erkennen, sollten Sie auf eine einheitliche Struktur achten. Wenn Sie z.B. eine Zusatzleistung wie Parken anbieten, definieren Sie klar, um welche Art von Zusatzleistung es sich handelt (Parkservice, Selbstparken usw.) und stellen Sie sicher, dass Sie f\u00fcr jede Zimmerkategorie den gleichen Preis f\u00fcr diese Zusatzleistung angeben.
Bieten Sie den Reisenden eine optimale Erfahrung, indem Sie sicherstellen, dass es f\u00fcr jede Zimmerkategorie einen Ratentyp f\u00fcr jede m\u00f6gliche Kombination von Attributen gibt. Wenn eine Unterkunft beispielsweise flexible Stornierungsoptionen und Fr\u00fchst\u00fcck anbieten m\u00f6chte, muss sie mindestens vier Ratentypen pro Zimmerkategorie anbieten:
Rate eins: nicht erstattungsf\u00e4hig
Rate zwei: erstattungsf\u00e4hig
Tarif drei: nicht erstattungsf\u00e4hig + Fr\u00fchst\u00fcck
Tarif vier: erstattungsf\u00e4hig + Fr\u00fchst\u00fcck<\/p>\n\n\n\n

Das ist ein vielversprechender Start, aber erst der Anfang f\u00fcr ABS bei der Expedia Gruppe. Diese Technologie bildet die Grundlage f\u00fcr eine Vielzahl neuer Umsatzm\u00f6glichkeiten, w\u00e4hrend wir die Art und Weise, wie Reisende Hotels buchen, weiter modernisieren. Gemeinsam k\u00f6nnen wir an der Weiterentwicklung der Branche arbeiten und die Einf\u00fchrung eines neuen Buchungsmodells vorantreiben, von dem alle profitieren.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Besuchen Sie die Expedia Group Partner Central und erfahren Sie, wie die ABS-Funktion der Expedia Group dazu beitragen kann, das Erlebnis Ihrer G\u00e4ste in jeder Phase ihrer Reise zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

[1] Interne Daten der Expedia Group aus dem Jahr 2019.<\/p>\n\n\n\n

[2] Interne Daten der Expedia Gruppe von 2022<\/p>\n\n\n\n

[3] Datenanalyse der Expedia Group, 4. Quartal 2022<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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