{"id":1714,"date":"2022-09-18T08:02:00","date_gmt":"2022-09-18T06:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/?p=1714"},"modified":"2022-09-20T12:49:00","modified_gmt":"2022-09-20T10:49:00","slug":"reisebericht-hotel-conrad-seoul","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/reisebericht-hotel-conrad-seoul\/","title":{"rendered":"Reisebericht Hotel Conrad, Seoul"},"content":{"rendered":"\n

Seit unserem Aufenthalt im Conrad Maldives<\/a> sind wir ein wenig Conrad<\/a> Fans, auf jeden Fall aber Hilton Honors <\/strong>Fans geworden. <\/p>\n\n\n\n

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Hilton Honors Vorteile Diamond Mitglied<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Hilton Honors Fans sind wir, weil das Programm uns viel bietet. Obwohl wir gar nicht immer alle Vorteile ben\u00f6tigen. So wie bei dieser Buchung im Conrad Seoul, wo wir \u00fcber Reisetopia das Virtuoso Programm gebucht haben, dass z.B. Fr\u00fchst\u00fcck beinhaltet. Aber Lounge Access und Upgrade auf einen besseres Zimmer oder gar eine Suite ist ja schon was feines. <\/p>\n\n\n\n

Ich buchte diesmal extra ein teureres Zimmer, damit man mich nicht mit einem Upgrade auf die n\u00e4chste Zimmerkategorie belohnen w\u00fcrde, sondern in eine Suite (siehe Bild oben). Bei meinem letzten Aufenthalt buchte ich die billigste Kategorie und wurde mit einem sehr sch\u00f6nen Flussblick-Zimmer im 32. Stock belohnt. Und Lounge Zugang hatte ich sowieso durch den Diamond Status. <\/p>\n\n\n\n

Durch das Reisetopia \/ Virtuoso Programm sollte ich auch ein Upgrade bekommen, wenn etwas verf\u00fcgbar ist!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Und was passierte jetzt? Man gab mir genau das gebuchte Zimmer und meinte stolz, man habe mich in den 32. Stock upgegradet in einem Executive Room. Executive Room ist das identische Zimmer wie ein Riverview, aber mit Lounge-Zugang. Also ziemlich genau das, was ich das letzte Mal f\u00fcr wenig Geld gehabt habe. Ich hatte das Riverview Zimmer gebucht, Executive Lounge Access habe ich durch meinen Status. Man k\u00f6nne mir leider nichts anderes geben, da man ausgebucht sei. Ich gucke kurz bei booking.com rein. <\/p>\n\n\n\n

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Ausgebucht? Verf\u00fcgbarkeit am Anreisetag <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Man k\u00f6nne mich nicht von einem Premiumzimmer auf eine Ecksuite upgraden, wird mir mitgeteilt.
Auf meine Frage, warum nicht, sagt man mir, weil da noch das Executive Zimmer dazwischen sei. Das steht aber weder bei Hilton Honors so, noch bei Virtuoso. Es wird sich eigentlich recht klar ausgedr\u00fcckt. Es gibt auch keine Anmerkungen auf Kleingedrucktes. <\/p>\n\n\n\n

Ich weigere mich, dass zugewiesene Zimmer anzunehmen und bleibe in der Lounge sitzen und verlange nach einem Manager. Der einzige Manager sei im Kundengespr\u00e4ch. Ich sage, ich warte. Als nach einer halben Stunde niemand kommt, frage ich nach dem Duty Manager. Die Exec. Lounge Rezeptionistin versichert mir, dass die Assistant Managerin Front Office in unserem Sinne t\u00e4tig sei. Und siehe da: Wir bekommen so eine Eck-Suite, die 3005 im 30. Stock. Meine Frau will das Kind baden und stellt schon beim Aufdrehen des Hahns fest, dass das Wasser \u00fcberall hinl\u00e4uft. Sie bittet um Reparatur. In der Zwischenzeit geht sie mit dem Kind auf den Spielplatz, w\u00e4hrend ich unsere \u00dcberseekoffer auspacke und einr\u00e4ume. Der Handwerker kommt, guckt sich das Teil an, geht und zeigt an, dass er telefonieren muss\/wird.
Zwei Stunden sp\u00e4ter erkl\u00e4rt uns die Assistant Managerin, dass die Badewanne ausgetauscht werden muss und wir in ein anderes Zimmer m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n

Ich bin nun wenig begl\u00fcckt, denn nun kann ich wieder alle Sachen im Zimmer einsammeln und die Koffer und B\u00fcrotaschen packen. Aber erst einmal gehen wir lecker essen. Die Concierge Dame bitten wir, eine Reservierung zu t\u00e4tigen, aber sie sagt, da wo wir hin wollen, ruft sie nicht an, da habe noch nie eine Reservierung geklappt! Wirklich? Wo ist der Ehrgeiz des Concierge? Skurril! <\/p>\n\n\n\n

Unsere Assistant Managerin sucht uns via Instagram etwas Passendes in der N\u00e4he aus und findet auch ein passables Restaurant. <\/p>\n\n\n\n

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Sushi Kimu, Seoul – Men\u00fc Omakase ab 90.000 Won p.P. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Nach dem essen ziehen wir um in eine identische Suite 3 Stockwerke h\u00f6her. <\/p>\n\n\n\n

Ich frage mich, wieso Housekeeping solche Fehler nicht meldet und diese dann beseitigt werden? Wieso der Gast solche offensichtlichen Fehler rausfinden und melden muss. Ich habe nun einmal alles ein und auspacken d\u00fcrfen und wir reisen mit viel Gep\u00e4ck. Das heisst, ich habe ungef\u00e4hr 1,5 Stunden nutzlos verbracht. Bei einem Stundensatz von 300 \u20ac w\u00e4ren das 450 \u20ac. Ich habe daf\u00fcr eine laue Entschuldigung geh\u00f6rt. Das war es. <\/p>\n\n\n\n

Ich f\u00fchle mich hier wie ein Bittsteller\/Schmarotzer behandelt. Das kann doch nicht die Idee von Hilton Honors oder dem Virtuoso Programm sein, dass die Kunden betteln m\u00fcssen und dann eine schlechtere Behandlung erfahren. <\/p>\n\n\n\n

Der Service-Gedanke im Conrad Seoul ist sehr ambivalent. Die Mitarbeiter sind grunds\u00e4tzlich freundlich und ausgesprochen hilfsbereit. Aber, wenn man sein Begr\u00fc\u00dfungsschreiben bekommt, ist man schon irritiert. Da heisst es „Dear A warm welcome to Conrad Seoul“ vom Director of Rooms. Unpersonalisiert.
Dann heisst es weiter sehr ungeschickt: „Breakfast 6.30 -10.30 a.m. Most guest have breakfast from 8 a.m. onward and waiting lines may occur. To avoid disappointment and waiting period, we recommend dinning prior to 8.30 a.m.“ Und die Aussage stimmt. Manchmal gibt eine Warteschlange bis zum Fahrstuhl und das gesamte – recht gro\u00dfe Nudelbar-Restaurant ist mit Wartenden besetzt. <\/p>\n\n\n\n

Der Gast soll sich dem Hotel anpassen und nicht das Hotel den G\u00e4stew\u00fcnschen? Das Einfachste f\u00fcr das Hotel w\u00e4re es, das Fr\u00fchst\u00fcck auf 11.30 Uhr auszudehnen. Das w\u00e4re wohl auch der Wunsch vieler Urlaub machender G\u00e4ste. Als zweite Massnahme k\u00f6nnte man bei hoher Belegung zwei „nur Abr\u00e4umer und Tisch-Saubermacher“ einsetzen. Es sind n\u00e4mlich immer viele Tische frei, w\u00e4hrend draussen viele G\u00e4ste warten. Aber die Tische sind nicht sauber. Ein so schweres Problem scheint das nicht zu sein. Aber man m\u00fcsste es organisieren. Und der Wille m\u00fcsste da sein. So ist es einfacher, den gast darauf hinzuweisen, dass er entweder fr\u00fcher kommt oder eben warten muss. <\/p>\n\n\n\n

In der Lounge klappt das Fr\u00fchst\u00fcck auch bei hoher Belegung recht gut. <\/p>\n\n\n\n

Ein weiteres \u00c4rgernis ist aber die Lounge Politik<\/strong>. Das Lounge Programm ist sehr rudiment\u00e4r und unterteilt sich in Werktags und Wochenende. In meinem Lounge Programm „Dear A warm welcome to Conrad Seoul …“ steht:
Fr\u00fchst\u00fcck 7.00 – 10.30 Uhr
Werktags Croissants & Plunder 11 bis 12 Uhr
Werktags „High Tea“ 14.30 – 16.00 Uhr (Feiertage ausgenommen) (3 Sorten Kuchen, 2 Sandwiches)
Abend Cocktail 17.00 bis 19.00 Uhr (leichtes Abendessen, auch alkoholische Getr\u00e4nke)
Kinder unter 14 Jahren sind von 16.30 bis 22.00 Uhr in der Lounge nicht erlaubt.<\/em>
Ausserhalb der Programmzeiten bietet die Lounge Kaffee und Softdrinks, aber noch nicht einmal einen Keks oder einen Apfel.
Wenn man das analysiert, ist das schon reichlich dreist! Das Conrad, im Business District gelegen, ist ein typisches Business Hotel. Wenn also die Mehrheit der G\u00e4ste werktags ihrer Arbeit nach geht, gibt es vormittags und nachmittags ein Lounge Angebot. Am Wochenende, wenn die G\u00e4ste Zeit h\u00e4tten, wird es nicht angeboten. Warum?
Das Ausschliessen von Kindern wird jede Familie als familienfeindlich ansehen. Hier w\u00e4re ein Kompromiss so einfach. Kinder unter 14 m\u00fcssen um 18 Uhr die Lounge verlassen. Dann werden die anderen G\u00e4ste von den wenigen Kindern nicht bel\u00e4stigt und k\u00f6nnen ab 18 Uhr in Frieden die Cocktailstunde geniessen. <\/p>\n\n\n\n

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Die gesamte Verpflegung in der Lounge<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Jetzt fangen die Chuseok Ferien (4 Tage Erntedankfest) an und das Conrad Seoul hat eine hohe Belegung. Das etwas Besonderes stattfindet, stellten wir fest, da man uns kommentarlos f\u00fcnf Kekse ins Zimmer stellte. Die erste Aufmerksamkeit auf dem Zimmer \u00fcberhaupt. Update: Am 7. Tag gab es \u00fcberraschenderweise einen Obstkorb. <\/p>\n\n\n\n

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Die tempor\u00e4re Lounge wird von den G\u00e4sten nicht so richtig angenommen …. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Die hohe Belegung freut mich f\u00fcr das Haus. Aber was macht man mit dem treuesten G\u00e4sten? Man streicht Ihnen die Vorteile. Die Lounge wird nach dem Fr\u00fchst\u00fcck geschlossen und zieht in den 3. Stock um und ist dort in den zugigen Wandelhallen des Ballsaals provisorisch zu finden. Ein scheussliches Ambiente. Selbst Kaffee mit Milch gibt es nun nicht mehr. Nach Beschwerde wird einem von den freundlichen Mitarbeitern ein Cappuccino aus dem Erdgescho\u00df gebracht, aber wer will 15 Minuten warten, auch wenn der Cappuccino aus dem EG deutlich besser schmeckt als im 37. Stock (Wieso eigentlich)?<\/p>\n\n\n\n

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So sehen fast alle Zimmer in Conrad Seoul aus<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Zum Zimmer selber werde ich noch im Gourmet Report <\/a>schreiben. Aber soweit: Es ist okay (die meisten Menschen w\u00fcrden es bei gut bis sehr gut ansiedeln). Ab 21.9. online<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ich habe jetzt mal die Hilton Presseabteilung angefragt, ob sie ein Statement zu der Upgrade-Politik ihrer H\u00e4user machen m\u00f6chte. Ich werde berichten, wenn ich Antwort erhalte. Auch nach 10 Tagen gab es keine Antwort von Hilton.<\/p>\n\n\n\n

Update: Seit kurzem gibt es in der Lounge zwischen den Services Mais-Chips, Brezeln und N\u00fcsse.
Am letzten Abend konnte ich die Lounge Damen einwickeln und wir durften zur Cocktailstunde mit Junior kommen. Wegen letztem Abend und so. Das Essen war ganz passabel. Junior fand es sogar gigantisch. Von den erkalteten Penne a la Bolognese, die sogar ein ganz wenig al dente waren, a\u00df er zwei Teller \ud83d\ude09 Das war Comfort Food nach seinem Gusto.
Auf der anderen Seite w\u00e4ren wir weniger ausgegangen und h\u00e4tten weniger Einheimisches kennengelernt, wenn wir immer in die Lounge gedurft h\u00e4tten.
Alle Mitarbeiter im Haus waren immer liebensw\u00fcrdig! <\/p>\n\n\n\n

Ein ausf\u00fchrlicher Bericht zum Hotel selber: Hotelreport Conrad Seoul<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Conrad Seoul entt\u00e4uscht seine treusten G\u00e4ste Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1737,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[18,3,126],"tags":[641,640,637,639,638],"class_list":["post-1714","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel","category-reise","category-tricks","tag-hilton-honors","tag-hilton-honors-review","tag-reisebericht-hotel-conrad","tag-review-conrad-seoul","tag-seoul"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Hotel-Conrad-Seoul-Zimmer.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paxVoO-rE","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1714","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1714"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1714\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1762,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1714\/revisions\/1762"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1737"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1714"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1714"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1714"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}