{"id":1183,"date":"2021-10-10T16:23:55","date_gmt":"2021-10-10T14:23:55","guid":{"rendered":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/?p=1183"},"modified":"2025-05-05T15:34:53","modified_gmt":"2025-05-05T14:34:53","slug":"wenn-der-passagier-zwischen-die-systeme-geraet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/wenn-der-passagier-zwischen-die-systeme-geraet\/","title":{"rendered":"Wenn der Passagier zwischen die Systeme ger\u00e4t .."},"content":{"rendered":"\n

Ich werde oft gefragt, wo man am besten buchen soll. Ich wei\u00df es nicht. Ein paar mal schon hatte mir Expedia sehr geholfen. Aber leider auch nicht immer.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
3 Stunden Umsteigezeit auf dem Flughafen SVO<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Was ist passiert? Ich buchte f\u00fcr meinen Sohn einen Flug von Berlin nach Jekaterinburg via Moskau. Dabei achtete ich auf ausreichend Umsteigezeit in Moskau SVO. Ein f\u00fcrchterlicher Flughafen mit penibler Kontrolle bei der Ein- und Ausreise.
Da Expedia den selben Preis hatte wie die Aeroflot, buchte ich bei denen einen Flug im M\u00e4rz 2021 f\u00fcr die Herbstferien i.H. von 280-. \u20ac.<\/p>\n\n\n\n

Im September teilte uns Aeroflot mit, dass sie den Terminal wegen Bauarbeiten wechseln und man jetzt 3 Stunden f\u00fcr den Transit einkalkulieren muss.<\/p>\n\n\n\n

Dear Passenger!\u00a0<\/em>
We are notifying you about the change of the departure terminal. The departure of your flight number 2318 will be performed at 10\/24\/2021 from the airport SHEREMETYEVO, the terminal is C.In accordance with the requirements of foreign countries, an additional verification of documents for entry into the country of arrival is carried out. Taking into account the increased service time, we strongly recommend arriving at the airport 3 hours in advance. Due to the \u00a0reconstruction in the area of the Northern Terminal Complex and the construction of the Aeroexpress station, there may be delays on the access roads to the buildings of the Northern Terminal Complex. Please take this circumstance into account when planning your trip.The scheme of the entrance to the complex is available at the link\u00a0<\/em>https:\/\/www.svo.aero\/ru\/passengers\/news\/transport-scheme-in-the-terminal-c-area<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Nun hatten wir nur 2 Stunden 35 Minuten Umsteigezeit. Das hat meinem Sohn nicht gefallen und mir auch nicht.
Also schrieb ich eine email jeweils an Aeroflot und Expedia. Null Reaktion von Aeroflot, Expedia teilte mit, man m\u00fcsse anrufen. Aus Datenschutzgr\u00fcnden k\u00f6nne man keine email Stornos akzeptieren.
F\u00fcr diese Verbindung an diesen Tagen wurde mir von Expedia schon 2 x per email storniert \u2013 weil die Fl\u00fcge ausfielen – und ich musste neu buchen. Alle Stornos per Email nat\u00fcrlich!

Meine Frau rief dann an. Das war Expedia aber auch nicht recht. Der Buchende muss anrufen! Also musste ich anrufen. Das ganze Gespr\u00e4ch inklusive vieler Wartezeiten dauerte 45 Minuten. Nun verdiene ich recht gut und f\u00fcr 45 Minuten bekomme ich Gottseidank mehr als 280 \u20ac und \u00e4rgere mich weniger.<\/p>\n\n\n\n

Das Ergebnis f\u00fcr den Aufwand war besonders \u00fcbel. Expedia sagt, laut Aeroflot reicht die Umsteigezeit, die Emails seien irrelevant f\u00fcr Expedia. Und ich bekomme einen Betrag unter 200 \u20ac. Ich musste wieder warten und es wurden dann 45 \u20ac Steuern, die ich wiederbekommen soll. Ich habe zum Erstaunen der Mitarbeiterin entnervt eingewilligt, da mehr Zeit in der Hotline mich teurer k\u00e4men und Streiterei so unproduktiv ist.<\/p>\n\n\n\n

Klage? Wegen 230 \u20ac? Das macht kein Rechtsanwalt gerne, h\u00f6chstens auf Stundenhonorar Basis. Das w\u00e4re aber wieder viel teurer!<\/p>\n\n\n\n

Also z\u00e4hneknirschend auf 230 Euro verzichten.<\/p>\n\n\n\n

Die 45 Euro wurden mir nach wenigen Tagen von Expedia avisiert. Die R\u00fcckzahlung durch Aeroflot soll aber bis zu 2 Monate dauern.<\/p>\n\n\n\n

Meinen n\u00e4chsten Flug<\/a> buchte ich erst einmal direkt bei Finnair \u2026<\/p>\n\n\n\n

www.expedia.de<\/a><\/p>\n\n\n\n

www.aeroflot.ru<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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