{"id":1175,"date":"2026-02-26T19:31:00","date_gmt":"2026-02-26T18:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/?p=1175"},"modified":"2025-03-14T21:30:10","modified_gmt":"2025-03-14T20:30:10","slug":"erfahrungsbericht-platinum-karte-von-american-express","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/erfahrungsbericht-platinum-karte-von-american-express\/","title":{"rendered":"Erfahrungsbericht Platinum Karte von American Express – Update"},"content":{"rendered":"\n

Meine Erfahrungen mit der teuren American Express BUSINESS Platinum Karte – mit laufenden Updates seit 2021<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
American Express Business Platinum Card<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Erfahrungsbericht Platinum Karte von American Express<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Erfahrungsbericht zur American Express Platinum Business Kreditkarte ist jetzt arg lang geworden. Mehrere Leser baten mich, es zu k\u00fcrzen. Ich habe nun vorab eine Zusammenfassung geschrieben, so dass man sich nicht bem\u00fchen muss, den gesamten Erfahrungsbericht zu lesen. Leider ist die Zusammenfassung auch lang, da das Thema sehr komplex ist!<\/p>\n\n\n\n

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Fazit: Wer neue Telefonfreunde braucht und sich gerne \u00e4rgert, ist bei der American Express Platinum Card Kundenhotline ausgesprochen gut aufgehoben! Wer Service w\u00fcnscht, sollte besser woanders hingehen!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Hilft mir die teure Platin Karte?<\/h2>\n\n\n\n

Jein, es kommt immer darauf an. Das ideale Profil f\u00fcr den Nutzer w\u00e4re: <\/p>\n\n\n\n

Sie (das beinhaltet m\/w\/d) fliegt viel und fast immer in der Economy Class und hat keinen Status, um in die Lounge zukommen. Da ist der Priority Pass praktisch, der einen selber plus Gast<\/strong> in die Lounge l\u00e4sst. Zus\u00e4tzlich bekommt der Partner auch einen zus\u00e4tzlichen Priority Pass, den er auch genauso wie der Hauptkarteninhaber nutzen kann. Also auch der Partner kann einen Gast mitnehmen.
W\u00e4re die Lounge der einzige Grund, ist die Deutsche Bank Platin f\u00fcr 200 Euro (120.- f\u00fcr DeuBa Kunden) pro Person besser. Wenn man Langstrecke immer Business fliegt und nur einmal im Jahr Eco, kann man sich auch Lounge Zugang f\u00fcr 35 – 50 \u20ac pro Person kaufen. Oder man sitzt im Cafe‘ und zahlt 6 \u20ac f\u00fcr seinen Kaffee.<\/p>\n\n\n\n

Sie zahlt relativ viel im Euro-Raum<\/strong> mit der Kreditkarte und sammelt so kostenlos Punkte, die sich in Meilen oder Hotelpunkte umtauschen lassen. (Im Ausland nimmt Amex 2 – 2,5 % Extra, da bitte hier gucken<\/a>!)
Ein Amex Punkt rechne ich mit 0,5 Cents. (Mit einem 15 \u20ac buchbaren „Turbo“ bekommt man f\u00fcr einen Euro jeweils 1,5 Punkte). D.h. man bekommt einen Cashback von sagenhaften 0,5 %. Die SumUp Karte kostet nichts und gibt das doppelte an Cash zur\u00fcck, n\u00e4mlich 1 % Cash back – aber nur bis 1000 \u20ac Umsatz.
Wenn man 100.000 Punkte gesammelt hat, kann man sich \u00fcberlegen, ob man z.B. zu einem Airline Partner tauscht und so einen Business Class Flug bekommt, der sonst vielleicht 2000 \u20ac kostet. Dann w\u00e4ren die Punkte 2 % wert.
Ich habe meine Punkte in Hilton Honors Punkte getauscht, als es eine Aktion mit 30 % extra gab. Das waren 150.000 Punkte, die 195.000 Hilton Punkte ergaben. Das bringt 975 \u20ac, da man Hilton Punkte oft f\u00fcr einen halben Cent kaufen kann. Ein Meilen-Profi w\u00fcrde wohl mit mir schimpfen und sagen, bei einer Airline h\u00e4tte ich mehr rausbekommen.<\/p>\n\n\n\n

Sie bekommen j\u00e4hrlich ein Reiseguthaben in H\u00f6he von 200 \u20ac<\/strong>. Das kann f\u00fcr Fl\u00fcge oder Hotel eingesetzt werden. Oft sind aber die Fl\u00fcge oder Hotels bei Amex deutlich teurer als auf dem freien Markt, so dass ich trotz vieler Fl\u00fcge lange suchen musste, bis ich das Guthaben sinnvoll einsetzen konnte. Bei deutschen Hotels wird keine MwSt ausgewiesen, so dass man diese nicht absetzen kann. F\u00fcr Selbst\u00e4ndige ein No-Go. Un ddas bei einer „Business Karte“.<\/p>\n\n\n\n

Bei der Privatkarte – nicht bei der Business Karte – bekommt man noch 150 \u20ac Restaurantguthaben bei teilnehmenden Restaurants<\/a> wie z.B. Block House. <\/p>\n\n\n\n

Bei drei gro\u00dfen Autovermietern bekommt man einen Status, der f\u00fcr die Tonne ist. Mietwagenbroker sind oft 2\/3 g\u00fcnstiger. Bei Sixt bekommt man 10 Gutscheine a 25 \u20ac, die ich nie brauchte, seit man sie nicht mehr f\u00fcr Taxifahrten nehmen konnte. Uber\/Bolt etc kosten oft weniger als die H\u00e4lfte, trotz 25 \u20ac Gutschein.
Auch f\u00fcnf von den sechs Status bei Hotelprogrammen braucht man nicht. Gut ist jedoch der Goldstatus von Hilton<\/strong>, der einem kostenloses Fr\u00fchst\u00fcck f\u00fcr zwei verspricht. Den kann man auch \u00fcber die Hilton Honors<\/a> Kreditkarte f\u00fcr 72 \u20ac kaufen.<\/p>\n\n\n\n

American Express Offers. Dazu m\u00fcssen Sie sich jeweils freischalten. Dann gibt es mit der Karte einen Cashback. Wenn das passt, ist es gut. Ich habe da – seit ich die Karte habe – um die 150 \u20ac gespart, aber das Freischalten ist m\u00fchsam und nervig! Also Ersparnis 50 \u20ac\/Jahr.
Amex schreibt, ich h\u00e4tte 91 \u20ac gespart, was nicht stimmen kann, weil ich alleine beim Bayerischen Hof 100 \u20ac zur\u00fcckbekam.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
American Express Offers<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ausserdem gibt es noch ein umfangreiches Versicherungspaket, dass ich schon mehrere Male nutzte. Man kann nat\u00fcrlich auch alle Versicherungen einzeln abschliessen. Ich setze mal das Paket mit 150 \u20ac an. Aber wer w\u00fcrde all diese Versicherungen abschliessen? <\/p>\n\n\n\n

Zusammenfassung<\/h2>\n\n\n\n

2 Priority P\u00e4sse (a‘ 180) 360.-
Punkte sammeln (Umsatz 10.000 \u20ac\/Jahr -15 \u20ac Meilenbooster) 135.-
Reiseguthaben 200 \u20ac
Cashback Ersparnis 50 \u20ac
Versicherungspaket: 150 \u20ac
Gesamte Ersparnis: 1165 \u20ac – bestenfalls<\/strong>!

Dazu kommen noch die Punkte, die man zur Er\u00f6ffnung geschenkt bekommt, zwischen 30.000 und 75.000 Punkte einmalig.<\/p>\n\n\n\n

Es kann sich vorab jeder selber ausrechnen, ob sich die Karte f\u00fcr ihn lohnt. Damit sich die Karte lohnt, braucht es viel Zeit und Fummeleien sowie gute Nerven im Umgang mit Amex<\/strong> und seinen Versicherungen.<\/p>\n\n\n\n

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Erfahrungsbericht American Express Platinum Kreditkarte<\/h2>\n\n\n\n

Juni 2021: Die Reiseseiten \u00fcberschlagen sich mit Empfehlungen f\u00fcr diese Karte. Ich habe nun beschlossen, f\u00fcr meine Firma eine BusinessKarte dort zu bestellen. Es gibt noch 2 private Karten on top, so dass meine Frau auch eine bekommen kann. Die Karte kostet 700 \u20ac (seit 2025 850 \u20ac), es gibt aber 75.000 Punkte, die man in 60.000 Meilen verwandeln kann. Ausserdem hat man Zugang zu 1200 Lounges weltweit. (Fast \u00fcberall ausser Berlin, wie ich sp\u00e4ter feststellte!), sowie 200 \u20ac j\u00e4hrliches Reiseguthaben und 2×20 \u20ac Taxiguthaben bei Sixt und Status bei wichtigen Hotelketten und Mietwagenfirmen, sowie jedes Halbjahr 100 \u20ac bei DELL. Obwohl ich in den Hotels wohne und die Mietwagen der Firmen benutze, buche ich fast immer deutlich g\u00fcnstiger \u00fcber einen Drittanbieter, so dass mir der Status wenig hilft, da der nur gilt, wenn man \u00fcber deren Seite bucht.
Bei Reiseseiten kann man \u00fcber alle Goodies lesen. Dort wird massiv um Kunden geworben. Ich vermute, dass gut Provisionen gezahlt werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Onlinebestellung funktionierte nicht. Nach dem ich mehrere Male alles eingegeben habe, aber den Auftrag nicht abschicken konnte, gab ich nach einer Stunde entt\u00e4uscht auf.<\/p>\n\n\n\n

Am n\u00e4chsten Tag rief mich dann Frau Gudrun S. an, die sich als Repr\u00e4sentantin f\u00fcr Berlin vorstellte. Ihr schickte ich alles, was sie brauchte, um unseren Antrag weiter voranzubringen. Auch die Anmeldungen f\u00fcr unsere beiden privaten Karten.<\/p>\n\n\n\n

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Die Werbung verspricht 75.000 Punkte, erhalten habe ich von American Express nur 30.000 Punkte<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dann passierte erst einmal nichts. Ich teile dann Frau S. mit, dass wir verreisen und erst nach unserer Reise die Mitgliedschaft anfangen sollte.<\/p>\n\n\n\n

So flexibel war dann Amex nicht. Die haben geschickt, als sie<\/strong> fertig waren. Drei Wochen nutzlos bezahlt! 38 Euro verschenkt. So viel kostet woanders die Kreditkarte im Jahr …<\/p>\n\n\n\n

Die Platinumkarte hat einige weitere Vorteile, wie z.B. ein gutes Versicherungspaket<\/strong> und oft muss man mit der Karte gar nicht bezahlen, um die Versicherungen trotzdem zu haben. Zum Beispiel bekommt \u00fcber die American Express Platinum Karte Ihr Leihwagen eine Vollkaskoversicherung. <\/p>\n\n\n\n

Es kam nur die Firmenkarte und per Datum 3. August ein beleidigtes Schreiben \u201eLetzte Chance\u201c – entweder identifiziere ich mich jetzt oder ich bekomme keine private Karte. Das war auch das einzige Schreiben, das ich erhielt. Dabei haben wir Frau S. doch schon verschiedene Ausweise, P\u00e4sse etc geschickt gehabt. Wozu war das?<\/p>\n\n\n\n

Die BusinessKarte war chic in einem Pappk\u00e4stchen verpackt, nur dass die Karte aus der Halterung gerutscht ist, war uncool. Dazu gab es viel Literatur, was die Vorteile w\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n

Ich bekomme jetzt bei Hilton gratis ein Fr\u00fchst\u00fcck. Bei Marriott nicht. Ich muss dann aber \u00fcber deren – oft teureren – Webseiten buchen. Bei Avis und Hertz bekomme ich Rabatt und ein Upgrade. Aber auch hier muss man dann \u00fcber deren Seite buchen. Jedoch bieten MietwagenBroker die Autos zum halben Preis oder sogar noch weniger an. Bei Reisebuchungen \u00fcber American Express bekomme ich jedes Jahr ein Guthaben \u00fcber 200 \u20ac und bei Sixt Ride 10 Fahrten mit je 20 \u20ac Rabatt, davon aber nur 2 Taxifahrten (keine Taxifahrten mehr seit 2024), der Rest ist mit SIXT-Limousinen, die in der Regel viel teurer als FreeNow sind.<\/p>\n\n\n\n

Insgesamt scheint mir das Angebot kein schlechtes Angebot zu sein.<\/h2>\n\n\n\n

Jedoch kann ich z.b. bei Hilton mich nicht anmelden. Warum? Hilton antwortet nicht. Bei Priority Pass, damit man in die Lounges kommt, bin ich angemeldet, aber es kommt keine Karte!<\/p>\n\n\n\n

Ich rief gleich die Nummer auf der AMEX Karte an, um meine Karte zu aktivieren. Dort hiess es vom AB, wegen besonderer Umst\u00e4nde kann man nicht antworten, ich solle morgen wieder probieren. Diese Ansage habe ich in den folgenden Wochen dann noch oft geh\u00f6rt. Service schlimmer als bei jeder 40 \u20ac Jahresgeb\u00fchr Karte.<\/p>\n\n\n\n

Ich konnte die Karte online aktivieren. Das ist zwar richtig umst\u00e4ndlich bei denen, manches geht, aber oft geht deren Webseite nicht und bringt Fehlermeldungen. Sehr anstrengend! (Firefox Browser)<\/p>\n\n\n\n

Ich schrieb Frau S an. Sie sei verreist, will sich k\u00fcmmern. Das ist jetzt auch wieder drei Wochen her, ohne dass irgendetwas passierte. American Express Platinum Kunden m\u00fcssen eine starke Leidensf\u00e4higkeit haben!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8. September: 700 \u20ac Jahresgeb\u00fchr sind abgezogen, aber keine Zusatzkarten sind gekommen, auch nicht f\u00fcr die Lounge.<\/p>\n\n\n\n

17.9. Jetzt bekam ich eine Email, meine private Karte sei versandt. Am gleichen Tag war die dann im Briefkasten. Erstaunlicherweise ist diese nicht mehr aus Metall, sondern eine normale, billige Plastikkarte deren Zahlen man schlecht lesen kann. Ich habe schon \u00f6fters eine 8 statt der 5 angegeben …. <\/p>\n\n\n\n

Von der Karte meiner Frau weiterhin keine Spur!<\/p>\n\n\n\n

Ich werde wieder eine email an Frau S. senden.<\/p>\n\n\n\n

Auch meine bestellte Priority Pass Lounge Karte kam bisher weiterhin nicht! Ich habe mich deswegen jetzt mit meiner Zusatzkarte angemeldet. Ob das klappen wird?<\/p>\n\n\n\n

21.9. Jetzt kam doch wirklich eine Email von Priority Pass mit den September Updates und der Aufforderung, die App downzuloaden. Nur, was sie nicht schickten, war eine physische Karte. Als ich probierte, mich im Internet einzuloggen, wurde ich nach einer Web Pin gefragt, die ich nicht hatte, da sie niemand schickte. Ich klickte dann auf \u201ePassword vergessen\u201c und die Webseite schrieb, ich bekomme eine Email mit einer neuen webPin.<\/p>\n\n\n\n

Stattdessen kam Tage sp\u00e4ter diese Email:<\/p>\n\n\n\n

Hi Christian,<\/em><\/p>\n\n\n\n

Thank you for getting in touch. <\/em><\/p>\n\n\n\n

To keep your account and personal details as secure as possible, it\u2019s not possible for me to view your personal passwords or send them out to you by email. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Thank you for using Priority Pass, should you need more help, you can either call us on +44 20 8680 1338 (we are available 24 hours a day, 7 days a week) or alternatively visit our website  prioritypass.com.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Das war so gar nicht hilfreich! Gottseidank waren die Infos falsch!<\/p>\n\n\n\n

Ich habe die teure ausl\u00e4ndische Nummer angerufen und zu meiner Freude, konnte man eine deutsche Hotline w\u00e4hlen. Das tat ich. Eine Engl\u00e4nderin mit starken Dialekt meldete sich. Nach dem ich Nr. und Namen, sowie die Adresse mitteilte, gab sie mir eine vierstellige PIN. Und \u2013 oh Wunder \u2013 es klappte!<\/p>\n\n\n\n

Als American Express Platinum nehme ich an einem kartenlosen Programm teil, erfuhr ich. Und ich kann statt in 1300 Lounges nur in 900 Lounges<\/strong> gehen.<\/p>\n\n\n\n

Als erstes guckte ich, welche Lounge in Berlin f\u00fcr mich zust\u00e4ndig ist. \u00dcberraschend: KEINE! In der Hauptstadt gibt es keine Lounge!<\/strong> (seit 2024 gibt es in Berlin eine Lounge)<\/p>\n\n\n\n

AMEX probierte mich telefonisch zu erreichen, aber immer zu Zeiten wo ich nicht konnte. Ich wurde dann mit SMS und Emails bombardiert, ich m\u00f6ge zur\u00fcckrufen.<\/p>\n\n\n\n

Das tat ich. Ich musste mich zuerst komplizierte identifizieren und dann wollt die Dame wissen, ob meine Telefonnummer korrekt sei. Ferner teilte sie mir mit, dass ich die ersten Monate \u201eBew\u00e4hrung\u201c habe und die Karte mir nur kleine Limits gibt. Durch die Blume sagte sie, ich solle Geld schicken.<\/p>\n\n\n\n

Nach dem Gespr\u00e4ch bekam ich eine Email mit der Bankverbindung von AMEX.<\/p>\n\n\n\n

Eine andere Abteilung bombardierte mich ebenso mit Emails. Ich bat diese per email die W\u00fcnsche mitzuteilen, aber meine Email kam als unzustellbar zur\u00fcck. Die werde ich wohl auch zur\u00fcckrufen m\u00fcssen. Schriftliches gibt es bei AMEX nicht<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

American Express Platinum Kunden scheinen sehr viel Zeit zu haben und telefonieren ausgesprochen gerne. Meisten h\u00e4ngt man ja in der Warteschleife.<\/p>\n\n\n\n

1.10. Oh Wunder. Die Zusatzkarte meiner Frau kam an. Parallel schickte mir Amex wieder viele Nachrichten, ich m\u00f6ge sie anrufen!<\/p>\n\n\n\n

Am 6.10. war immer noch keine PIN da. Also rief ich an. Die Ansage \u201ees kann dauern, rufen Sie lieber morgen an!\u201c Ich wartete trotzdem. Nach 8 Minuten kam dann ein recht altkluger Herr an den Apparat. Er wisse doch nicht, warum ich anrufen soll. Ich m\u00fcsse doch wissen, warum Amex mich sprechen will. AMEX sei eine sehr gro\u00dfe Firma. CRM gibt es offenbar nicht. Ich las ihn die email vor. Dann meinte er, die Bank wolle mich wohl sprechen, aber die haben nur bis 18 Uhr ge\u00f6ffnet. Ich fragte, warum in der email st\u00fcnde, ich solle zwischen 8 und 19 Uhr anrufen? \u201eAch dann, verbindet er mich jetzt.\u201c Ich: HALT, was ist mit dem PIN meiner Frau? Aber da war ich schon in einer neuen Warteschleife mit Gedudel.<\/p>\n\n\n\n

Ich bin jetzt wieder eine halbe Stunde unproduktiv in der Warteschleife und muss mir die gr\u00e4\u00dfliche Musik anh\u00f6ren. Wenn ich meinen normalen Stundensatz anrechne ist die American Express Platinum Karte bisher mit Abstand die teuerste Karte, die ich je gehabt habe.<\/strong> Und leider auch die, mit dem schlechtesten Service.<\/p>\n\n\n\n

Ich frage mich, wie die mit ihren Kunden umspringen, die die kostenlose AMEX Payback Karte haben, wenn die bereits ihre besten Kunden so qu\u00e4len!<\/p>\n\n\n\n

Nach 35 Minuten gebe ich entnervt auf. Allzumal die Familie murrt, wann es endlich Essen gibt! 35 Minuten f\u00fcr absolut nichts vergeudet! Weil die mir nicht schreiben wollen, was sie von mir wollen!<\/p>\n\n\n\n

7.10. Es geschehen Wunder. Heute kam die PIN meiner Frau aus der sch\u00f6nen Schweiz mit Datum 29.9. Schneckenpost?<\/p>\n\n\n\n

Mittlerweile habe ich die f\u00fcr mich interessanten Programme freigeschaltet. Nur Hilton Honors bekomme ich nicht hin. Ich gebe genau die Daten von der Hilton Seite an und bekomme immer wieder die Fehlermeldung, es w\u00e4re falsch. Ich habe jetzt wieder Frau S angeschrieben und hoffe, sie kann helfen. Ich w\u00fcrde ungern in der Warteschleife wieder h\u00e4ngen!<\/p>\n\n\n\n

8.10. wieder emails, SMS Anrufe. 6 Minuten Wartezeit. Jetzt eine sehr nette Dame, warum ich denn Geld \u00fcberwiesen h\u00e4tte. Ich d\u00fcrfte nicht mehr \u00fcberweisen, als offen sei. Auf meine Fragen nach Hilton und Karte f\u00fcr einen16 J\u00e4hrigen (meinem Sohn) hat sie angeboten, mich zum Kundenservice durchzustellen. Jetzt h\u00f6re ich seit 17 Minuten „Born in the USA“. Der freundliche Herr, der dann ran ging, kann keine Karten f\u00fcr unter 18j\u00e4hrige vergeben, aber er konnte meinen Hilton Antrag durchbekommen.
Jetzt, drei Tage sp\u00e4ter, nach dem sich AMEX beschwerte, das Konto solle kein Guthaben haben, zieht AMEX bei mir – trotz knapp f\u00fcnfstelligem Guthaben – neu ein, statt zu verrechnen! Kann man nicht verstehen! Alles sehr chaotisch! Wie soll das werden, wenn es mal echte Probleme gibt?

\u00dcber Amex kann man auch Fl\u00fcge und Hotels buchen. Laut Werbung mit vielen Vorteilen. Leider war es deutlich teurer als woanders. Die Finnair Fl\u00fcge<\/a> kosteten knapp 100 \u20ac pro Flug mehr! Die Hotels in BKK waren nicht preiswert.<\/p>\n\n\n\n

Es gab schon positive Momente bei der Benutzung der Karte. So bekam ich 10 \u20ac Rabatt beim Tanken bei Aral. Aber man muss diese Sonderaktionen immer aktivieren. Und die Webseite bringt mich oft auf Fehlerseiten und ist nicht praktisch gestaltet.
Auch kann ich nicht beide Karten, Firma und Privat von einer Seite verwalten, sondern muss immer mich erst wieder neu einloggen.<\/p>\n\n\n\n

Erfahrungsbericht Platinum Karte von American Express<\/h2>\n\n\n\n

Ich werde hier weiter berichten, ob sich die Karte f\u00fcr Vielreisende lohnt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jetzt war eine Aktion, 20 \u20ac Rabatt bei Iberia, die konnte ich auch mitnehmen. Es ist aber immer etwas anstrengend, auf der un\u00fcbersichtlichen Seite vom AMEX zu navigieren und zu finden, was man gerade sucht. Die Aktionen muss man immer aktivieren, sonst bekommt man sie nicht.<\/p>\n\n\n\n

Am 29.10. kam dann ein dicker Brief von Priority Pass mit der Mitgliedsnummer und dem Best\u00e4tigungscode mit Datum 20.9.2021. Auch hier scheint man \u00fcberlastet zu sein. Dazu kam eine Liste der Lounges. In Berlin gibt es drei Lounges, eine in Sch\u00f6nefeld und zwei in Tegel ….. (f\u00fcr Ortsunkundige: Diese Flugh\u00e4fen sind seit Jahren zu!)
Der Brief kam knapp 5 Monate nach Antrag.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
American Express Business Platinum Card Erfahrungsbericht<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Obwohl ich einiges an Reisen schon zu buchen hatte, konnte ich nichts \u00fcber AMEX buchen, weil die immer teurer waren. So habe ich jetzt immer noch 200 \u20ac Reiseguthaben.<\/p>\n\n\n\n

9.Nov. Nach 27.000 \u20ac Umsatz bekam ich statt der versprochenen 75.000 Punkten nur 50.000 Punkte. Obwohl ich 2x den Booster aktivierte (privat wie Business – jeweils 15 \u20ac), habe ich insgesamt 78.000 Punkte. M\u00fcsste ich nicht 87 bzw. 97.000 Punkte haben?
Aber jetzt wieder anrufen und ewig in der Warteschleife h\u00e4ngen? Trotz 700 Jahresgeb\u00fchr?
Per Email kann man niemanden erreichen, immer nur unverbindlich per Telefon. Wer hat die Zeit?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Und die Webseite von Amex ist extrem un\u00fcbersichtlich gemacht. Gef\u00fchlt jeden 2. Klick kommt eine Fehlermeldung dieser Art:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Fehlermeldung bei American Express<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

9.11. Heute buchte AMEX knapp 7000 \u20ac vom Giro Konto f\u00fcr die Business Card ab, jetzt habe ich wieder 15.000 Guthaben. Ob die Dame vom 8.10. jetzt wieder anruft und sich beklagen wird? Ich bin nun davon ausgegangen, dass die erst einmal das Guthaben verrechnen, bevor sie neu einziehen. Sehr merkw\u00fcrdig! Wollen kein Guthaben auf dem Konto, bauen es aber nicht ab. Muss ich jetzt anrufen und bitten, dass sie zuerst verrechnen, ehe sie wieder neu einziehen? <\/p>\n\n\n\n

12.11. Jetzt wollte ich mal gucken, wie ich das SIXT Ride Guthaben – 10 x 20 \u20ac benutzen kann. N\u00e4chsten Monat fliegen wir nach Paris, vielleicht kann ich so die Taxikosten verringern. Mit Sixt zahle ich in der billigsten Kategorie statt 82 \u20ac nur 62 \u20ac. Nehme ich Uber dann zahle ich 50 \u20ac. Bei Free Now sind es 38 \u20ac und bei den normalen Taxis ca. 33 \u20ac. Ich werde wohl Free Now nehmen und fast 30 \u20ac sparen, statt bei Sixt 20 \u20ac zu sparen. <\/p>\n\n\n\n

15.11. F\u00fcr unsere Amerikareise suchte ich nach Mietwagen. Ich habe bei Hertz geguckt, wo ich ja dank AMEX Platinum Card jetzt Statuskunde bin. Da kostet das Auto 2500 \u20ac. Dann habe ich die Empfehlungen von 4.ro<\/a> angeguckt und fand \u00fcber einen Broker bei Avis die Kategorie f\u00fcr 1200 \u20ac. Weniger als die H\u00e4lfte! <\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.12. \u00dcber den bescheidenen Service bei AMEX beschweren sich auch andere Kunden: American Express <\/a><\/p>\n\n\n\n

4.12. Ich bekam eine email von AMEX, ich m\u00f6ge doch unbedingt meine 100 \u20ac Guthaben bei DELL benutzen, da die sonst weg sind. (Man hat je Halbjahr 100 \u20ac). Eigentlich brauche ich nichts. Ich habe daraufhin f\u00fcr meinen Sohn eine Gamer mouse und Gamer headset f\u00fcr 109 \u20ac bestellt. Am 1. Dezember. Bisher habe ich keine Gutschrift \u00fcber 100 \u20ac bekommen. Das irritiert! Diese kam sp\u00e4ter jedoch. Alles gut!<\/p>\n\n\n\n

5.12. Ich suche in Orlando eine Unterkunft f\u00fcr 1 Woche. Offenbar ist Anfang M\u00e4rz dort Hochsaison. Fr\u00fchst\u00fcck ist immer extra. Und f\u00fcr jeden Scheiss kassieren die Hotels extra. Also wollte ich mal gucken, welche Benefits ich in meiner Marriott Gold Membership<\/a> habe, die ich als AMEX Platinum extra bekommen habe. Eigentlich nichts, was man braucht. Kein Fr\u00fchst\u00fcck oder Loungezugang, was ein wirklicher Benefit w\u00e4re. 25 % mehr Punkte, Late Checkout um 14 Uhr, aber nur falls verf\u00fcgbar etc. Merkw\u00fcrdigerweise steht gar nichts bei Marriott, dass ich Goldjunge bin \ud83d\ude09 Da die Benefits aber so marginal sind und ich seit Jahren schon nicht mehr \u00fcber die Marriott Seite buche, da die Preise dort viel zu hoch sind, lohnt sich auch kein Anruf bei Amex. <\/p>\n\n\n\n

31.12.2021 Endlich wollte ich mein Sixt Guthaben in Paris benutzen! Jedoch lehnt Sixt alle meine Kreditkarten ab, obwohl die Fahrt weniger als 20 \u20ac kostet und ich gar keine Karte br\u00e4uchte! Sixt schickt mir eine email:
„1. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, um die Unstimmigkeiten mit Ihrem Zahlungsmittel zu kl\u00e4ren
2. Stornieren Sie Ihre urspr\u00fcngliche Buchung
3. Buchen Sie Ihre urspr\u00fcngliche Buchung nochmals mit einem g\u00fcltigen Zahlungsmittel<\/em><\/p>\n\n\n\n

Wir bitten Sie um Verst\u00e4ndnis, dass wir Buchungen ohne ein g\u00fcltiges Zahlungsmittel nicht akzeptieren k\u00f6nnen.“<\/em>
Witzigerweise lehnt SIXT die American Express Platinum Karte ab, obwohl ich sogar einen sechstelligen Code eingeben musst. <\/p>\n\n\n\n

Ich habe jetzt Sixt angeschrieben und gefragt, was das zu bedeuten hat. Pikanterweise h\u00e4tte ich auch gar nicht eine CC ben\u00f6tigt, denn die Fahrt war unter 20 \u20ac! Mal wieder heisse Luft! <\/strong>Sixt meldete sich am Ende meiner Reise, sie wissen nicht, was das Problem ist. Das Problem war dann behoben. <\/p>\n\n\n\n

12.1.22 18 Tage Mietwagen mieten in Florida. Die Preise sind – wie \u00fcberall – unglaublich hoch! Vielleicht jetzt eine gute M\u00f6glichkeit, mein Reiseguthaben bei Amex einzusetzen? Zuerst die \u00dcberraschung. Auf der Amex-Seite kann man keinen anderen R\u00fcckgabeort eingeben. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
American Express Mietwagen – wo gibt man den anderen R\u00fcckgabeort an?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00dcber www.4.ro<\/a> und AutoEurope bekomme ich einen SUV f\u00fcr 1350 \u20ac, auf Amex ab 2000.- und bei den drei Partnern, wo ich jetzt durch Amex Statuskunde bin, kostet es zwischen 1800 und 2200 \u20ac. Mietwagen sind bei den Brokern mindestens 650.- g\u00fcnstiger! UND es ist der identische Wagen, auch von Sixt!
Am Ende habe ich \u00fcber Check24 und AVIS einen Mietwagen f\u00fcr 991 (zzgl. 58 \u20ac f\u00fcr den 2. Fahrer) bekommen.<\/p>\n\n\n\n

Auf dem R\u00fcckweg von den Malediven sind wir 24 Stunden in Bahrain. Daf\u00fcr m\u00f6chte ich ein Hotel buchen. Einen sch\u00f6nen Strand hat das Ritz-Carlton. Das kostet bei Expedia mit Fr\u00fchst\u00fcck, erstattungsf\u00e4hig ab 638 \u20ac<\/strong>. Bei Amex bekomme ich das Zimmer \u00fcber FINE HOTELS f\u00fcr Platinum Kunden f\u00fcr 638,44<\/strong> \u20ac. Und ich bekomme neben den Expedia Leistungen noch 100 USD Taschengeld im Hotel. Bei Reisetopia<\/a> bekomme ich alle diese Leistungen auch und zahle 399 <\/strong>\u20ac. Selbst mit meinem 200 \u20ac Reisegutschein w\u00e4re die eine Nacht immer noch 38,44 \u20ac teurer, wenn ich als American Express Platinum Kunde bei Amex buche.<\/p>\n\n\n\n

Januar 2022. Mietwagenbuchung bei Top Car auf Teneriffa<\/a>. Hier spare ich 100 \u20ac<\/strong> , wenn ich 650 \u20ac Selbstbeteiligung w\u00e4hle. Ich brauche ja keine SB, das sollte ja \u00fcber AMERICAN EXPRESS Platinum versichert sein. Hoffentlich muss ich das nicht austesten … Ob es bei der American Express Platinum Karte eine Selbstbeteiligung dieser Versicherung gibt, wei\u00df ich leider nicht? Und habe auch nicht Lust, zu suchen! <\/p>\n\n\n\n

6.3.22 Endlich! Berlin soll eine Priority Pass Lounge bekommen. Und ich habe ja Priority Pass \u00fcber die American Express Platinum Karte. Die Lounge ist ein M\u00f6venpick Imbiss unterhalb der wahren Lounge n\u00e4he Gate 20. Man bekommt einen 23 \u20ac Gutschein dort. Das ist ja auch praktisch, um sich etwas mit in den Flieger zu nehmen. ABER: Die Lounge ist nicht f\u00fcr American Express Platinum Kunden. Die sind wohl 2. Klasse! Das l\u00e4sst mich sprachlos werden! <\/p>\n\n\n\n

7.3.22 Selbstversuch beim M\u00f6venpick am BER. Wir bekommen zu zweit mit einer Karte sehr freundlich 46 \u20ac gutgeschrieben. Allerdings ist die Br\u00f6tchenQualit\u00e4t ganz mies geworden, nicht wie fr\u00fcher am SXF. Danach sind wir in die dar\u00fcberliegende Lounge aufgrund unseres Status bei OneWorld. Sp\u00e4tere Versuche waren erfolglos. Seit 8\/22 soll es aber wieder funktionieren, schreibt Travel mit Massi<\/a>. Auf der App ist es aber nicht zu sehen! <\/p>\n\n\n\n

14.4.22 Letzte Woche konnte ich in Barcelona vom Flughafen zum Hotel Casa Camper einen der 10 Sixt Gutscheine \u00fcber 20 \u20ac benutzen. Statt 23.- musste ich nur 3 \u20ac bezahlen. Bei FreeNow h\u00e4tte es 27 \u20ac gekostet. Aber schon auf dem R\u00fcckweg klappte es nicht mehr. Da h\u00e4tte ich 45 \u20ac zahlen sollen, inklusive 20 \u20ac Rabatt. Bei Cabyfy habe ich 16,78 \u20ac bezahlt.
Der Trick ist wohl, Sixt nur ganz kurzfristig anzufragen, da weichen die dann auf Partner wie Cabify aus. das funktioniert aber nur f\u00fcr die 2x Taxirabatt. Die anderen 8 x 20 \u20ac Rabatte sind relativ nutzlos. (Anm.: Seit 2024 gibt es keine Taxigutscheine mehr, nur noch Sixt Fahrten).<\/p>\n\n\n\n

Auch mein Reiseguthaben kann ich nicht benutzen. Ich suche f\u00fcr November drei C Fl\u00fcge nach Br\u00fcssel ex Berlin. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Mit der American Express Karte zahle ich nur<\/strong> 997 \u20ac minus 200 \u20ac Reiseguthaben = 797 \u20ac<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
ohne den American Express Platinum Karten-Reiseservice zahle ich via Google flight 601 \u20ac – f\u00fcr das identische Produkt<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Beim American Express Platinum-Karten-Vorzugsservice zahle ich also fast 200 \u20ac mehr, trotz Reiseguthaben als wenn ich wie Max Mustermann via Google buche. Sind Reiche doof oder ist ihnen das Geld egal?<\/p>\n\n\n\n

Ob ich wohl meine verbleibenden 9 Gutscheine von Sixt und die 200 \u20ac Reiseguthaben je einsetzen kann?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich m\u00fcsste eigentlich noch reklamieren, dass ich viel weniger Punkte zur Begr\u00fc\u00dfung bekommen habe, als ausgelobt! Aber wer hat Lust auf Hotline Diskussionen? <\/p>\n\n\n\n

23.4.2022 Jetzt lohnte sich mal die Karte: im Conrad Maldives gibt es jeden Tag eine Happy Hour f\u00fcr Hilton Goldkunden und h\u00f6her. Von den Zimmer-Upgrades und gratis Fr\u00fchst\u00fcck habe ich leider nicht partizipieren k\u00f6nnen. Ich habe direkt \u00fcber das Hotel gebucht und die Preise waren incl. Fr\u00fchst\u00fcck. Man wollte es auch nicht aus der Halbpension rausrechnen, die ich dazu buchte. Aber ein Drink kostet hier 40 USD<\/strong>. Jedes Mal wenn wir zur Happy Hour waren, hatten wir durchschnittlich zusammen drei Drinks. Normalerweise h\u00e4tten wir die Drinks nicht genommen, so war es halt nett f\u00fcr uns.
Dadurch, dass ich gleich Hilton GOLD war, bekam ich 40 % mehr Punkte. Insgesamt hat der Aufenthalt 600.000 Punkte gebracht, dass sind ca. 5 N\u00e4chte in einem Beach Bungalow – ein Gegenwert von um die 5000.- Euro. Ausserdem sind wir nun Diamond Kunden und bekommen neben Fr\u00fchst\u00fcck f\u00fcr zwei auch kostenlosen Lounge Zugang in den meisten Hilton Hotels! Sowie Zimmer-Upgrades, wenn m\u00f6glich.Das finde ich einen guten Gegenwert!<\/p>\n\n\n\n

12. Mai 2022. Amex und IT, dass passt so gar nicht. Die Abrechnungen sind immer sehr un\u00fcbersichtlich, kaum nachzuvollziehen. Links gehen so oft auf Fehlerseiten (Firefox browser).
Heute schreibt mir eine Simone Fischer, Director Germany & Austria Cardmember Marketing, American Express\u00ae<\/sup> Mitglied seit 2004. Ich m\u00f6ge mir meine Online Abrechnung angucken. Der Link endet auf https:\/\/cits-tracking-prod.americanexpress.com\/clicktrk\/Tracking im Nichts. Also schreibe ich Frau Fischer an, um Ihr den Fehler mitzuteilen. Die Antwort:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Simone Fischer, Director Germany & Austria Cardmember Marketing,
American Express\u00ae<\/sup> Mitglied seit 2004<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Die Kommunikation mit American Express ist eine Katastrophe! <\/strong>Ausser per Telefon, wo es nur unverbindliche Antworten gibt, gibt es keine M\u00f6glichkeiten der Kommunikation. Das will die Gesch\u00e4ftsleitung so, weil die Kunden sonst alle mit Emails besch\u00e4ftigen, meinte ein Hotliner. Anrufen w\u00fcrden die Kunden nicht so gerne!<\/p>\n\n\n\n

16.5.2022 Gerade bekam ich eine email von American Express. Ich bekomme 100 \u20ac erstattet, weil wir beim beim „Leading Hotel of the World“ „Bayerischer Hof“ in M\u00fcnchen<\/a> vier Tage (via Reisetopia) buchten. Ich erinnere mich gar nicht an die Promotion, aber ich schalte vorsichtshalber alles immer frei, was ich vielleicht benutzen k\u00f6nnte. <\/p>\n\n\n\n

23.5.2022 Liest American Express hier mit? Ein smarter junger Mann rief mich heute an und stellte sich vor. Herr Latala ist ab sofort mein direkter Berater. 7 Monate brauchte es, dass mein Berater sich meldete! Ich bat um seine email Adresse und er schickte mir eine, die aber eher wie eine Sammeladresse aussieht. Nun gut. Das ist mir auch egal, Hauptsache, mein Leben wird einfacher durch Herrn Latala und Kollegen. Ich habe ihm jetzt geschrieben und darum gebeten, den 17.9. als Anfangsdatum zu nehmen, da ich ja vorher keine Karte hatte. Und der 2. Punkt, dass mir zu wenig Punkte gutgeschrieben wurden. Jetzt bin ich gespannt, was passieren wird! <\/p>\n\n\n\n

24.5.2022 Herr Latala meldet sich bei mir per email und schreibt mir: „Bez\u00fcglich Ihres Anliegens habe ich dies nun in die Wege geleitet und mein Kollege wird sich diesbez\u00fcglich in den n\u00e4chsten Tagen telefonisch und schriftlich melden. Sollten Sie nochmal nachfragen wollen bez\u00fcglich des Status Ihres Anliegens, finden Sie hier die Referenznummer: 00662xxx.<\/p>\n\n\n\n

4.6.2022 – Jetzt sind 10 Tage vergangen aber Herr Latala meldet sich nicht mehr. Schade.
Noch \u00e4rgerlicher ist dass mein neues<\/strong> iPhone kaputt gegangen ist. Eigentlich ein Geschenk f\u00fcr meine Frau, aber die wollte es nicht. So musste ich es nehmen. Dabei war mein POCO noch voll in Ordnung und machte auch sch\u00f6ne Fotos. Nun gut. Gleich habe ich eine Panzerfolie und einen Schutzrahmen besorgt. Mir ist zwar noch nie ein Handy kaputtgegangen, vermutlich, weil ich die Dinger gleich sch\u00fctze. Ich entdeckte einen Monat sp\u00e4ter, dass die Folie unten links nicht gut aufgetragen war und sich Plastik l\u00f6ste. Meine Frau stellte fest, dass dem nicht so w\u00e4re. Es w\u00e4re Glas, das unter der Folie splitterte und ein Riss ist bis nach oben zu sehen. F\u00fcr sie. Ich sah nicht mit meinen Augen, was an meinen Augen liegt. Aber ich ertastete den Riss. So \u00e4rgerlich. Mein altes Billig-Poco ist noch wie neu und das teure iPhone pro ist gleich kaputt. Ich verga\u00df meinen \u00c4rger, bis ich heute auf Reisetopia \u00fcber die Vorteile der Amex Platinum las. Ich lachte, dass die Karte praktisch 200 \u20ac billiger aufgrund des Reiseguthabens w\u00e4re. Bisher konnte ich es nicht einsetzen, weil selbst mit den 200 Guthaben es immer teurer war, als woanders gebucht oder ich im besten Fall 20 \u20ac gespart h\u00e4tte. Egal ob Flug oder Hotel. Und auch Mietwagen war viel teurer als bei den Brokern. ABER ich las auch \u00fcber SHOPGARANT: „Einkaufsschutzversicherung bei Einbruchdiebstahl und Besch\u00e4digung“. Das ist doch die L\u00f6sung meines aktuellen Problems! Ich melde den Riss als Versicherungsfall.<\/p>\n\n\n\n

American Express schreibt in seiner Werbung: „Es ist \u00e4rgerlich, wenn man etwas kauft und zu Hause feststellt, dass die Ware besch\u00e4digt wurde. Deshalb beinhalten die meisten American Express Karten 90 Tage Schutz gegen unbeabsichtigte Besch\u00e4digungen auf berechtigte Eink\u00e4ufe. Wenn also Ihr neuer Mantel einen Riss oder Ihre neue Tasche ein Brandloch bekommen hat, \u00fcbernehmen wir die Reparatur oder den Ersatz bei mit Ihrer American Express Karte get\u00e4tigten berechtigten Eink\u00e4ufen. Desweiteren besteht auch bei Einbruchdiebstahl sowie Raub Versicherungsschutz (der berechtigten Eink\u00e4ufe)<\/em>“ jaja JA!!! Genau mein Problem „Riss“!! <\/p>\n\n\n\n

Super: American Express schreibt weiterhin, man kann das gleich bequem online melden. Nach dem ich zuerst diesem Link gefolgt bin „Wenn Sie Ihre Schadensmeldung online einreichen wollen, besuchen Sie bitte https:\/\/www.chubbclaims.com\/amex\/hk-en\/welcome.aspx<\/a><\/em>„, fand ich sp\u00e4ter den richtigen Chubbs Deutschland Link. Ich brauchte dann nur 30 Minuten, um festzustellen, dass ich nur bei Tod oder Verlust der Gliedmassen etwas online melden kann. Chubbs Webseite ist genauso bedienerfreundlich wie die vom American Express. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Meldung alltaeglicher Versicherungsfaelle fuer die American Express Platinum Karte<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ich habe mich dann zuerst in die Irre, n\u00e4mlich zu AXA, schicken lassen. Die haben damit nichts zu tun. Chubbs ist zust\u00e4ndig. So richtig kundenfreundlich probieren sie schon im Vorfeld, dem Versicherungsnehmer es schwer zu machen. Man muss also anrufen. Das tat ich heute. Die arbeiten Mo-Fr 9-17 oder so. Dann also Dienstag anrufen. Noch habe ich ja viel Zeit. Das Telefon habe ich am 29.4. bezahlt. Bisher hat mich das Display \u00fcber eine halbe Arbeitsstunde gekostet. Das wird schon wieder teurer, als wenn ich es gleich zur Reparatur gebracht h\u00e4tte, bef\u00fcrchte ich.
Ich schreibe auch mal Herrn Latala, vielleicht kann er mir ein Formular schicken.<\/p>\n\n\n\n

5.6. 2022. Es ist geschafft! Ich konnte mein Reiseguthaben sinnvoll ausgeben! Der Flug Berlin – Helsinki – Berlin kostete 218 \u20ac bei Amex wie bei Finnair! <\/p>\n\n\n\n

8.6.2022 Mitten in einer Besprechung klingelt das Telefon. American Express. Ich ignoriere es. Stunden sp\u00e4ter kommt statt Email wieder ein Anruf. Ein Kollege von Herrn Latala. Zuerst entschuldige er sich, mein „Fall“ l\u00e4ge zur Bearbeitung bei Kollegen. Das muss ja sehr schwierig sein. Wegen meines Versicherungsschadens w\u00fcrde er mich gerne an seine Kollegin von der Versicherungsabteilung durchstellen. Die nette Dame m\u00f6chte mir die Shop Garant Versicherung verkaufen, denn ich habe eine Business Platinum, da sind nat\u00fcrlich ganz andere Versicherungen dabei. Auf jeden Fall ist mein Schaden nicht abgedeckt, aber f\u00fcr ganz wenig Geld k\u00f6nnte ich ….
Ich muss jetzt noch einmal kontrollieren, welche Versicherungen ich habe. <\/p>\n\n\n\n

20.6.2022 Sixt meldete sich nach 2 Wochen wegen einer Frage von mir. Sie erkl\u00e4rten, dass nur 2×20 \u20ac f\u00fcr „Taxifahrten“ seien, die habe ich schon ausgegeben. 8 x 20 \u20ac sind f\u00fcr die teuren im voraus bestellten Fahrten mit Sixt. Da die Fahrten immer teurer waren, habe ich die nicht benutzt und werde sie wohl eher auch nicht nutzen. <\/p>\n\n\n\n

10.7.2022 Auf meine Anfrage vom 23.5. (s.o.) bekam ich jetzt per Post eine zweiseitige, schleimige Antwort. Man k\u00f6nne mir nicht mehr Punkte geben, weil ich nicht \u00fcber eine Drittseite gekommen bin, sondern direkt. Bla bla bla. Obwohl ich explizit sagte, \u00fcber welche Seite ich kam, ignorierten sie das. Ist bestimmt billiger f\u00fcr American Express. Aber sehr unympathisch.
Und ganz typisch: 2 Seiten bla bla, aber nur eine von zwei Fragen beantwortet. Die 2. Frage, n\u00e4mlich Anfang der Mitgliedschaft fr\u00fchestens 17.9., wurde komplett ignoriert! <\/p>\n\n\n\n

13.7. American Express Platinum hat eine Promotion, die kleine Gesch\u00e4fte unterst\u00fctzt. Wenn man in drei dieser Gesch\u00e4ften \u00fcber 15 \u20ac einkauft, bekommt man jeweils 5 \u20ac zur\u00fcck. Das klappte gut. Wir zahlten unsere CurryWurst bei Biers Imbiss (Kudamm 195) mit Karte: 15,60\u20ac. Insgesamt bekamen wir im „Shop Small Angebot“ 3×5 \u20ac zur\u00fcck. Das ist wohl das Maximum an Einl\u00f6sungen. <\/p>\n\n\n\n

Heute kamen wieder neue Angebote per email. Ich klickte auf den Link „jetzt online ansehen“ mit meinem Firefox Browser und erntete die Nachricht: das die Seite nicht geht. Man muss sich erst einloggen, um die Email-Angebote zu sehen. Beim Einloggen fand ich ein interessantes Angebot von M\u00f6bel H\u00f6ffner: <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Das Angebot ist auf der Startseite, wo man sich einlogged. Wenn man darauf klickt, kommt man auf eine Fehlerseite, da man nicht eingeloggt ist. Wenn man eingeloggt ist, kommt das H\u00f6ffner Angebot nicht mehr! Eigentlich m\u00fcssen wir M\u00f6bel kaufen und da w\u00e4ren 10 % sehr willkommen.

Man muss alle Angebote zuerst aktivieren, sonst gibt es keine $$ Vorteile.
Bei Shell bek\u00e4me ich 7 \u20ac, wenn ich deren App benutze. Das mache ich nicht. Ich will nicht jeden Mist auf meinem Handy haben. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Auf das Kleingedruckte achten!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

10.8.2022 Jetzt kann ich 100 \u20ac bei Marriott Luxury Collection abstauben! Dachte ich. Leider habe ich nicht das Kleingedruckte gelesen. Nur eine handvoll Hotels sind dabei und das Grand Hotel River Park in Bratislava<\/a> geh\u00f6rt leider nicht dazu. Da h\u00e4tte ich dann besser woanders g\u00fcnstiger gebucht!<\/p>\n\n\n\n

Obwohl ich meine private Karte erst im September und meine Frau im November bekam, gratulierte mir Amex jetzt zu einem Jahr American Express Platinum Karte und w\u00fcnscht mir viele weitere Jahre. Ich hatte American Express schon vorher geschrieben, dass ich nicht mit einverstanden bin, ein volles Jahr zu bezahlen, aber nur Teile davon bekommen habe. Null Reaktion seitens American Express.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

12.8.2022 Jetzt gucke ich in die Abrechnung, ja die haben mir wirklich 700 \u20ac im August abgezogen, obwohl ich die meisten Leistungen Monate sp\u00e4ter bekam Meine Emails zu diesem Thema werden ignoriert. <\/p>\n\n\n\n

September 2022: Ich habe es bisher nicht geschafft, zu k\u00fcndigen.
Im Juli flog meine Frau mit Finnair (s.o.) nach Helsinki f\u00fcr 2 Tage. Auf dem R\u00fcckweg wurde ihr Flug gecancelt und sie nach Br\u00fcssel umgeleitet und von dort mit Brussels Airlines nach Berlin geschickt. Ihr Koffer blieb – trotz langer Umsteigezeit – in BRU stehen und kam erst den n\u00e4chsten Tag nach BER, wo er nun seit zwei Monaten steht.
Wir haben ja nun eine Reise-Komfortversicherung f\u00fcr Flugversp\u00e4tungen etc:<\/p>\n\n\n\n

Reisekomfort-Versicherung Kostenersatz<\/strong> bis max.
\u2013 Vers\u00e4umen der Abfahrt, EUR 200,<\/em>
\u2013 Versp\u00e4tung, Ausfall, \u00dcberbuchung, verpasste Verbindung,
verpasster Anschlussflug <\/em>
\u2013 je ohne Alternative in 4 Stunden
\u2013 Gep\u00e4ckversp\u00e4tung EUR 400,\u2013 > 4 Stunden
EUR 400,\u2013 > 48 Stunden zus\u00e4tzlich<\/em><\/p>\n\n\n\n

Nachdem mich die AXA reichlich Unterlagen schicken lies, schrieb sie heute:
Eine Erstattung der geforderten Kosten in H\u00f6he von 800,00 \u20ac kann jedoch nocht erfolgen. Gem\u00e4\u00df den Versicherungsbedingungen besteht Versicherungsschutz nur f\u00fcr Miete oder Kauf notwendiger Artikel auf Ihrer Reise. Eine pauschale Auszahlung des versicherten Betrages kann nicht erfolgen. Grunds\u00e4tzlich sind Kosten, die nach der Heim-\/ r\u00fcckreise entstehen, nicht versichert (AVB’s Seite 26 Punkt 2.2). <\/strong>Aus den eingereichten Dokumenten geht hervor, dass die Gep\u00e4ckversp\u00e4tung nach der R\u00fcckreise eingetreten ist.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Auf Seite 26 steht aber nichts dergleichen. Auf Seite 39 jedoch. Der Nutzen dieser Versicherung scheint mir gering zu sein, aber konfliktreich, denn es heisst in den Bedingungen u.a. „Bei Gep\u00e4ckversp\u00e4tung und erweiterter Gep\u00e4ckversp\u00e4tung: Gegenst\u00e4nde, die f\u00fcr Ihre Reise nicht sofort erforderlich sind, sind ausgeschlossen.<\/em>“ Ein Gutverdiener wird mehr teure Zeit aufwenden m\u00fcssen, als der Verlust wert ist.<\/p>\n\n\n\n

Der Koffer ist nun weg und seit zwei Monaten nicht zugestellt. Ein Koffer gilt nach 21 Tagen als Totalverlust<\/a> und die Airline \/ Versicherung muss den Zeitwert des Koffers und Inhalt ersetzen. . Aber die AXA zahlt nicht f\u00fcr das verlorene Reisegep\u00e4ck<\/strong>. Sie will die Best\u00e4tigung der Fluggesellschaft. Diese r\u00fchrt sich aber nicht. Ausserdem will sie alle Unterlagen in pdf oder jpg. Das steht aber in nicht in den Bedingungen. Auch hier wird man sicher viele Stunden Arbeitszeit aufwenden m\u00fcssen, um 3000 \u20ac erstattet zu bekommen. Vermutlich wird die AXA Abz\u00fcge bringen, weil die Airline auch zahlen muss weil mehr Wert als 3000 \u20ac im Koffer war, wegen Abnutzung etc … Finanziell lohnt es sich eigentlich nicht. Mein Anwalt, dem ich das Aufdr\u00fccken wollte, hat schon abgewunken und meinte, das kostet auch ihn so viele Stunden, die durch den geringen Streitwert nicht gedeckt sind. Er bek\u00e4me vom Gegner bei 3000 Streitwert etwas \u00fcber 200 \u20ac! <\/p>\n\n\n\n

September – Korea Reise. In Korea wollten wir Jeju-do, das Hawaii Asiens, kennenlernen und sind vom Flughafen Gimpo (Seoul) nach Jeju mit KAL in der Economy geflogen (55 Minuten Flug). In Gimpo hatte die Priority Pass Lounge zu (Covid). Sie w\u00e4re sowieso aber auch nur im Internationalen Bereich. Und in Jeju sind die Lounges landseitig, was ich zu kompliziert finde, um einen Softdrink nicht zahlen zu m\u00fcssen. Allzumal die s\u00fcdkoreanische Security kein Problem hat, wenn ich eine Wasserflasche mitnehme.<\/p>\n\n\n\n

Ersparnisse und Goodies mit der American Express Platinum Karte – 12 Monate Zeitraum
<\/strong>10\/21 Tankrabatt Aral 10 \u20ac 10 \u20ac
10\/21 Iberia 20 \u20ac Rabatt 30 \u20ac
11\/22 Dell Bestellung 100 \u20ac (h\u00e4tte ich sonst nie bestellt)
1\/22 Autovermietung ohne CDW gemietet, 100 \u20ac billiger 130 \u20ac
3\/22 Essen & Wasser bei M\u00f6venpick Berlin f\u00fcr 36 \u20ac + 10 \u20ac 140 \u20ac
f\u00fcr Wasser (Br\u00f6tchen h\u00e4tte ich nie gekauft, nur Wasser angerechnet
4\/22 2 Sixt Gutschein f\u00fcr 40 \u20ac benutzt 180 \u20ac
4\/22 Hilton Honors Mehrpunkte wegen Gold Status ca.Wert 1180 \u20ac
5\/22 Leading Hotels Kickback 100 \u20ac 1280 \u20ac
6\/22 Reiseguthaben 200 \u20ac 1480 \u20ac
7\/22 Shop Small (3x) 15 \u20ac 1495 \u20ac<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend ich es auf 175 \u20ac schaffe, erkl\u00e4rt der American Express Platinum Business Card Vermittler Moritz Lindner<\/a>, er k\u00e4me durch die AMEX Vorteile auf 700 – 1000 \u20ac pro anno. <\/p>\n\n\n\n

Erfahrungsbericht Platinum Karte von American Express<\/h2>\n\n\n\n
\n

Erstes FAZIT<\/strong> 2022: Bisher habe ich also 1495 \u20ac gespart und ein paar Goodies (Br\u00f6tchen von M\u00f6venpick, Geschenk f\u00fcr den Sohn von Dell) bekommen. Wobei der gr\u00f6\u00dfte Brocken, 1180 \u20ac, die Hilton Honors Mehrpunkte sind, die sich erst bemerkbar machen, wenn ich sie einsetze. Und der Hilton Umsatz ist eher ungew\u00f6hnlich und dem teurem Aufenthalt im Unterwasser Bungalow THE MURAKA<\/a> geschuldet.
Dazu kommen noch die Punkte, die ich sammele. Die nehme ich nicht in die Berechnung. Denn einige Kreditkarten bieten einen Cashback von 0,5 – 1 % an. So z.B. die gibt SumUp Debitkarte 1 %<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Die Kommunikation mit American Express ist ausgesprochen schwerf\u00e4llig und nervig. Das h\u00e4tte ich bei dem Premium Produkt nicht gedacht. American Express will immer alles unverbindlich per Telefon kl\u00e4ren.<\/strong> Zwei Monate f\u00fcr eine schriftliche Antwort ist zu lange.
Nach einem Jahr Mitgliedschaft denke ich, ich wandele die Mitgliedschaft von der Platinum Karte in eine einfache, kostenlose Karte um, damit ich weiter Meilen sammeln kann. Mag sein, dass die Karte sich tr\u00e4gt, aber mit allen Fallstricken und der hundsmiserablen Kommunikation macht sie keine Freude. F\u00fcr 700 \u20ac sollte eine Karte Freude bringen<\/strong>. Stattdessen muss man stundenlang intensiv Kleingedrucktes studieren, um vielleicht 50 \u20ac Gutschrift zu erhalten. Die Abrechnungen sind schwer nachvollziehbar und un\u00fcbersichtlich, bei den – in Deutschland sowieso schon mageren – Punkten schummeln sie immer wieder. So bekam ich keine Punkte f\u00fcr die Ums\u00e4tze meiner Frau. Da die gering waren, habe ich nur einmal gemahnt, ohne Reaktion.
Auch die Versicherungen mit ihren komplizierten Einschr\u00e4nkungen helfen wenig! Ich vermute, das irgendwer auch so eine „Potpourri“-Versicherung f\u00fcr 150 \u20ac p.a. anbietet. Aber sind die wirklich sinnvoll?<\/p>\n\n\n\n

Update 10\/2022
<\/strong>Ich habe die Karte nicht gek\u00fcndigt. Ich hatte so viel zu tun und es schlicht vergessen. Das war vielleicht gar nicht so schlecht! Ende September hatte ich als Souvenir Covid aus der Schweiz mitgebracht. Deswegen musste ich eine Reise nach den Philippinen stornieren. Hotels waren kein Problem und selbst die SAUDIA Business Class Fl\u00fcge<\/a> waren recht gut stornierbar, so dass die Kosten bei 3 C-Tickets nur 635 \u20ac waren. F\u00fcr den Weiterflug mit CEBUPacific nach Borakay hatte ich die billigste M\u00f6glichkeit genommen, der Tarif war nicht erstattbar, ausser bei Krankheit. Nach Antrag will CEBU wohl auch die Ticketkosten von 224 \u20ac erstatten. Allerdings hatte ich auch die CEBU Kosten bei der AXA eingereicht. Mittlerweile haben beide, AXA und CEBU, Erstattungen avisiert. Jetzt musste ich es kompliziert machen und der AXA mitteilen, dass ich auch von der CEBU eine Erstattung erwarte. Allerdings hat die CEBU nie erstattet! Sie reagieren auch nicht mehr! CEBU zahlte nie, die AXA zahlte 859 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nach der \u00fcberstandenen Covid Infektion (nervig!) sind wir dann nach Teneriffa (sehr teurer Economy-Flug!) geflogen. In Berlin sind wir zu M\u00f6venpick und haben mit 2 Karten f\u00fcr 92 \u20ac (gratis) eingekauft. Leider sind die Sandwiches von M\u00f6venpick so schlecht geworden, dass es sich kaum lohnt. Aber das M\u00fcsli ist lecker und das geschnittene Obst okay. Wasser braucht man auch im Flieger. So wie frischen O-Saft (am Tag vorher gepresst). Den Rest kann man mit \u00fcberteuerten Kettle-Chips (Mini-Packung 4,50) und Duplo auff\u00fcllen \ud83d\ude09 <\/p>\n\n\n\n

Ich werde jetzt erst einmal weiter berichten, was mir mit der Karte so passiert. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Februar 2023: Jetzt jubeln alle Vermittler! Wenn man akzeptiert, 60 \u20ac im Jahr mehr zu bezahlen, bekommt man 120 \u20ac Medienguthaben (Netflix etc.) und 150 \u20ac Restaurantguthaben. Da meine Frau Netflix abonniert hat (12,99 \u20ac\/Monat), w\u00fcrden wir die 120 \u20ac komplett nehmen k\u00f6nnen. Und die 150 \u20ac f\u00fcr Restaurants w\u00e4ren auch kein Problem. In Berlin sind genug Restaurants dabei, wo wir hingehen, vom Block House bis zu Tim Raue<\/a> und Nobelhart & Schmutzig<\/a> ist viel vertreten! Also ein echter Gewinn von 210 \u20ac. ABER: das gilt nur f\u00fcr die private Platinum Karte von American Express, nicht f\u00fcr die Business Card. Pech gehabt!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2\/2023<\/strong> Ich wurde in Buenos Aires beraubt. Nachts am Hauptbahnhof entriss mir ein Junkie das iPhone. Ich erz\u00e4hlte es anschliessend einer Polizeistreife und wollte es am n\u00e4chsten Tag auf der Wache melden. Man muss aber auf die lokal zust\u00e4ndige Wache gehen. Da war ich erst vier Tage sp\u00e4ter. Ich meldete den Vorgang der AXA. Sie lehnte die Erstattung des Handys, das zum Reisegep\u00e4ck geh\u00f6rt, ab, da innerhalb von 48 Stunden solche Taten gemeldet werden m\u00fcssen. Die AXA bot aber an, kulanterweise die H\u00e4lfte des Schadens zu \u00fcbernehmen und \u00fcberwies 500 \u20ac, was ich z\u00e4hneknirschend akzeptierte. <\/p>\n\n\n\n

2023<\/strong> – Wir haben jetzt \u00f6fter mal bei der M\u00f6venpick Lounge unser Priority Pass Guthaben eingel\u00f6st, manchmal 92 \u20ac (f\u00fcr 4 Personen). Normalerweise h\u00e4tten wir das nicht gemacht, aber f\u00fcr umsonst …
Das soll \u00fcbrigens auch bei Ankunft gehen, was ja praktisch ist, wenn man nichts zuhause im K\u00fchlschrank hat …<\/p>\n\n\n\n

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„Lounge“ Moevenpick – so kann man dann im Billigflieger fr\u00fchst\u00fccken<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

6\/2023<\/strong> Mittlerweile habe ich ganz anst\u00e4ndig Punkte (200.000) gesammelt, das heisst aber auch, dass ich viel ausgegeben habe, n\u00e4mlich um die 150.000 \u20ac in 2 Jahren (50.000 Punkte zur Begr\u00fc\u00dfung und 1 Punkt pro \u20ac Umsatz). H\u00e4tte ich die Amazon Visa Karte eingesetzt, h\u00e4tte ich 0,5 % f\u00fcr zum Ausgeben auf Amazon verdient, also um die 750 \u20ac Kickback. Aber ich habe ja vieles f\u00fcr die Firma \u00fcber die Firmenkarte gekauft. Da w\u00fcrde eine private Kreditkarte nicht gehen. Und die LBB k\u00fcndigt an, die Karte einzustellen.<\/p>\n\n\n\n

Jetzt habe ich die 150.000 Punkte zu Hilton transferiert, da es eine Promotion mit 30 % Bonus gibt. Ich bekomme also 195.000 Hilton Punkte. Das ist eine Nacht auf den Malediven in einer Luxus-Pool Villa, die sonst 1300 US $ kostet!<\/p>\n\n\n\n

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Villa auf den Malediven fu\u0308r 2068 Dollar bzw. 110.000 Punkten<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dadurch, dass Hilton<\/a> jetzt f\u00fcr uns preiswerter geworden ist, da das Fr\u00fchst\u00fcck inkludiert ist und wir fast immer eine tolle Suite bekommen haben, waren wir oft bei Hilton und sammelten neben den 600.000 aus den Malediven<\/a> noch weitere 190.000 Punkte. Dann kaufte ich in Aktionen immer wieder verbilligt Punkte zu. Jetzt werden wir 15 Tage n\u00e4chstes Jahr wieder nach Rangali<\/a> fahren und anschliessend 10 Tage in das neue Hilton Maldives Amingiri. Das h\u00f6rt sich an wie Erholung pur! 25 Tage Malediven f\u00fcr ganz wenig Geld ein hochwertiges Angebot! Wir werden ultra erholt wiederkommen! Hier habe ich das Hilton Honors Programm<\/a> und meine Punktbuchung genau erkl\u00e4rt: https:\/\/gourmet-report.de\/artikel\/398836\/hilton-honors-erfahrungsbericht\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Einkauf bei DELL<\/strong> – Update 31.7.2023<\/p>\n\n\n\n

American Express Platinum Card Inhaber k\u00f6nnen jedes halbe Jahr f\u00fcr 100 \u20ac umsonst bei Dell einkaufen. Parallel gibt es zur Zeit eine 10 % Rabatt Aktion bei Dell, die ich auch aktivierte. Hier jetzt die Abrechnung:<\/p>\n\n\n\n

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Mit dem Einkauf bei Dell machte ich noch einen Gewinn von 5,77 \u20ac! Aber eigentlich brauche ich nicht wirklich etwas von Dell. <\/p>\n\n\n\n

Fazit nach 2 Jahren<\/strong>: Insgesamt hat sich f\u00fcr uns die Amex Platinum gelohnt. Eine Strafe ist der Service und die Webseite vom American Express.<\/strong> Man muss viel unterwegs sein, damit sich die Karte amortisiert. Besonders vom Versicherungspaket und den Hilton Goodies profitierten wir. Und man \u00e4rgert sich permanent \u00fcber den schlechten, inkompetenten Service, den American Express anbietet!<\/p>\n\n\n\n

Erfahrungsbericht Platinum Karte von American Express<\/h3>\n\n\n\n

Januar 2024.<\/strong> Mittlerweile ist mein 16j\u00e4hriger Sohn 18 Jahre alt. Meine Frau hat nie die Partnerkarte benutzt, da diese auch von meinem Konto abgebucht wird (anders sei es nicht m\u00f6glich, so Amex) und ich so sehe, was Sie kauft. Da ich mit meiner Frau fast immer zusammen reise, brauchte sie keine eigene Priority Pass Karte. Also habe ich bei Amex angerufen und gesagt, meine Frau bitte streichen und daf\u00fcr meinen Sohn die Karten ausstellen. Jetzt f\u00e4ngt das n\u00e4chste Drama an. Die Annullierung der Partnerkarte war kein Problem. Aber jetzt ruft mich Amex \u00f6fter auf Handy an und fragt ob ich es sei und was mit der Karte meines Sohnes sei. Ich sage dann, die m\u00fcsste er bereits bekommen haben, laut Amex-Email:<\/p>\n\n\n\n

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American Express Besta\u0308tigung<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Es fehle die Post-Verifizierung. Nein, die fehlt nicht, sage ich dann. Die Email Best\u00e4tigung von Amex kam erst danach. Aha, Ja, richtig. Ist ja da. Dann macht er die Karte jetzt fertig. In 15 Minuten sollte ich eine email bekommen. Bekam ich nie. Ich bin gespannt, wie lange es dauern wird, die Karte zu bekommen und den Priority Pass f\u00fcr Junior. Junior fliegt ja immer Eco, wenn er nicht mit uns unterwegs ist und kann deswegen den Priority Pass wirklich nutzen. Nach nur 4 Wochen klappte alles und er hat jetzt die Kreditkarte und den Priority Pass!<\/p>\n\n\n\n

Update Juli 2024 – FAZIT f\u00fcr 2023\/24<\/h2>\n\n\n\n

Mittlerweile steht das 4. Jahr an und ich denke, ich bleibe jetzt doch bei Amex Platin und zahle die 700 \u20ac.
Ich bin doch in der Regel mit einem leichtem Plus rausgekommen. Die Karte bietet zwar fast Null pers\u00f6nlichen Service, rechnete sich aber, wenn man nicht die Zeitverschwendung mit einrechnet.<\/p>\n\n\n\n

In 23\/24 rechnete es sich wegen der Condor Promotion in der Business Klasse. Es gibt noch bis Februar 2025 200 Euro Rabatt f\u00fcr jeden Flug, f\u00fcr den Karteninhaber und eine Begleitperson. (nur telefonisch – den AMEX Reiseservice anrufen) Wir flogen zu Dritt. Die Zusatzkarte hat jetzt mein gro\u00dfer Sohn, der nicht mitflog, so dass wir nur 2 x 200 \u20ac Rabatt in Anspruch nehmen konnten. So zahlten wir dann 300 \u20ac pro Person mit Gep\u00e4ck, was g\u00fcnstiger war als bei Easyjet die Holzklasse. Ersparnis 400 \u20ac. In Berlin holen wir uns bei Moevenpick als Lounge-Ersatz mehrere Male allm\u00f6glichen Naschkram. Das w\u00fcrden wir normalerweise nicht machen, nehmen es aber gratis mit. Bei Dell bestelle ich jedes Halbjahr Speichermedien f\u00fcr um die 100 \u20ac und das Reiseguthaben von 200 \u20ac habe ich auch rechtzeitig abgerufen, so dass wir – neben dem Punkte sammeln – etwas \u00fcber 700 \u20ac gespart haben.
W\u00fcrde ein Konkurrenzanbieter mit \u00e4hnlichen Features, aber mit besserem Service auf den Markt kommen, w\u00fcrde ich sofort wechseln! <\/strong><\/p>\n\n\n\n

12.8.2024<\/strong> Reiseguthaben<\/strong>
Im Absatz genau hier dr\u00fcber schrieb ich \u00fcber das Reiseguthaben<\/strong>. Nach den Condor-Fl\u00fcgem, wo ich das Reiseguthaben nicht einsetzen konnte, da dieses nur online zur Verf\u00fcgung steht, buchte ich ein Hotel online. Das Reiseguthaben wird hier nicht sofort verrechnet, sondern etwas sp\u00e4ter gutgeschrieben. Man zahlt also erst einmal, um dann etwas wieder zubekommen. So die Theorie. Meine Zahlung ist auf der Abrechnung zu sehen, die Gutschrift fehlt. Also schreibe ich den Reiseservice an und frage, wo die Gutschrift ist. In die email lege ich die Buchung und die Abrechnung. Zwei Stunden sp\u00e4ter klingelt das Telefon. Der Mitarbeiter m\u00f6chte es lieber telefonisch kl\u00e4ren, statt emails hin- und her zu schicken. Das Reiseguthaben sehe ich auf meiner Abrechnung, meint er. Ob er denn die Abrechnung in der Email gesehen habe. Nein, er habe nicht bis nach unten gescrollt. Ja, er macht das jetzt. Nein, er w\u00fcrde das auch nicht sehen. Er verbindet mich mit der richtigen Abteilung. Nach nur 10-min\u00fctiger Wartezeit meldet sich Herr Kollega oder so. Der findet heraus, dass das Reiseguthaben meiner Hauptkarte (Firma) erstattet wurde. Ich bitte ihn, das auf die richtige Karte umzubuchen. Das k\u00f6nne er nicht, er verbindet mich wieder mit der Reiseabteilung. Ich bitte ihn, dass er das intern kl\u00e4rt und nicht ich weiter mich mit den Fehlern der Amex besch\u00e4ftigen muss. Das w\u00e4re auch eine M\u00f6glichkeit, meint er. Da ich nicht daran glaube, schreibe ich Amex parallel wieder an.
Update: Ich bekam eine Email Antwort innerhalb von 24 Stunden: Umbuchung wird erledigt! Manchmal klappt es doch!<\/p>\n\n\n\n

Ein Freund von mir, Rechtsanwalt, meint, ich k\u00f6nne nicht rechnen. Er rechnet seine Stunde mit 400 \u20ac. Wenn er jetzt h\u00f6rt, wie ich meine Zeit vertr\u00f6dele, dann ist das unkaufm\u00e4nnisch und frustrierend f\u00fcr mich. Die halbe Stunde, die ich bis jetzt investierte, h\u00e4tte ich lieber produktiv verwenden sollen. Wie er solche Situationen handelt? Er verzichtet dann auf das Reiseguthaben und \u00e4rgert sich nicht \u00fcber die Inkompetenten. Er freue sich aber \u00fcber Prinzipienreiter und Gerechtigkeitsfanatiker, die f\u00fcr einen besseren Service k\u00e4mpfen. Damit meinte er wohl mich. Aber f\u00fcr ihn sei das nichts. Er h\u00e4tte schon im ersten Jahr gek\u00fcndigt. <\/p>\n\n\n\n

https:\/\/gourmet-report.de\/blog\/erfahrungsbericht-mit-condor-in-der-business-class-auf-mittelstrecke-nach-teneiffa<\/a><\/p>\n\n\n\n

14.3.2025 K\u00fcndigung von seiten American Express
<\/strong>Seit zwei Monaten bekomme ich Aufforderungen von Amex, den neuen Gesch\u00e4ftsbedingungen zuzustimmen. Die Zusatzleistungen verschlechtern sich deutlich und der Preis steigt auf stolze 850 \u20ac. Ich habe jedoch bis in den Juli meine Jahresgeb\u00fchr f\u00fcr die Karte bezahlt. Wieso wollen die mitten im Vertragsjahr den beidseitig geschlossenen Vertrag k\u00fcndigen? Ist das \u00fcberhaupt rechtens. Meine Email diesbez\u00fcglich wird ignoriert. <\/p>\n\n\n\n

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Stattdessen bekomme ich nun regelm\u00e4ssig Emails und Briefe, mit der Aufforderung, den neuen Bedingungen zuzustimmen. In einer \u00fcberlasteten Minute – typisch deutsch an die Versicherungen denkend – klickte ich auf den Link und f\u00fcllte das Formular aus. Als ich es dann abschickte, kam eine Fehlermeldung. Das teilte ich Amex mit. Wieder ohne Resonanz. Dann soll es wohl nicht so sein …<\/p>\n\n\n\n

Da ich auf Reisen, wo ich am meisten ausgebe, die Platinum Karte nicht mehr nutze, da mir die 2 % Auslandseinsatzgeb\u00fchren zu hoch sind und zuk\u00fcnftig ein Teil der Reise mit American Express bezahlt sein muss, damit die Versicherungen greifen, dachte ich mir, „gut, da hat mir dann Amex die Entscheidung abgenommen.“ <\/p>\n\n\n\n

Auch interessant: Welche Kreditkarten sind auf Reisen am Besten<\/a>?<\/h2>\n\n\n\n

Ich habe ja noch die kostenlosen American Express Payback Karte. Diese verwalte ich \u00fcber die gleiche Kunden-Interface. Gut, dass ich noch einmal nachguckte. Denn die Punkte werden separat gef\u00fchrt. Da habe ich dann gleich die letzten 71.000 Punkte transferiert. Eigentlich wollte ich die zu Miles&More, das geht aber auch nicht. Nur \u00fcber den Umweg mit Payback. Das war mir zu kompliziert. Dann habe ich sie wieder zu Hilton geschoben. Das gibt eine halbe Nacht Pool Villa am Strand auf den Malediven<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Aber was wird jetzt z.B. mit meinen 200 \u20ac Reiseguthaben? Also gehe ich noch einmal ins System. Amex schenke ich ungern etwas. Ich buche ein Hotel in den USA, dass ich zu gleichen Konditionen bei Check24 f\u00fcr 147 \u20ac buchte, nun f\u00fcr 206 \u20ac \u00fcber American Express mit den 200 \u20ac Reiseguthaben. So spare ich wenigstens noch effektiv 141 \u20ac. Wie bei Amex der hohe Betrag Zustande kommt, wei\u00df ich nicht. Aber u.a. nehmen sie 22,48 \u20ac „Geb\u00fchren f\u00fcr Unterkunftsbuchungen<\/strong>“ – in einem vollautomatisiertem System. Da tr\u00e4umen die anderen Hotelbuchungsseiten von!<\/p>\n\n\n\n

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R\u00fcckblick nach vier Jahren: Hier h\u00f6rt jetzt die „High-Class“ Erfahrung mit der American Express Business Platinum Kreditkarte auf. Ich bin nicht b\u00f6se dar\u00fcber. Die Idee ist gut, aber der Service bei Amex ist einfach nur grottenschlecht.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Trotz Guthaben wird der gesamte Betrag eingezogen!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Nun hatte ich gehofft, das mit obigen Eintrag die American Express Platinum Geschichte vorbei ist. Denkste! Am 29.April erstellte man mir eine Gutschrift, um dann am 9.Mai diese nicht zu ber\u00fccksichtigen und wieder einzuziehen. Also maile ich die an und frage, wieso nicht verrechnet wird. Daraufhin bekomme ich eine Woche sp\u00e4ter einen Brief, ich m\u00f6ge bitte anrufen, man k\u00f6nne es aus Datenschutz nur telefonisch regeln. Also rufe ich an und lande in einem Call Center in Wien. Der Agent war arg freundlich und versprach, die \u00dcberweisung zu veranlassen. Und? Kein Geld kam in den n\u00e4chsten Wochen. Also werde ich wohl wieder anrufen m\u00fcssen und wieder nachfragen. Wie \u00e4rgerlich! Ich hoffe, ich werde nicht noch weiter berichten m\u00fcssen …<\/p>\n\n\n\n

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Fazit: Wer neue Telefonfreunde braucht und sich gerne \u00e4rgert, ist bei der American Express Platinum Card Kundenhotline ausgesprochen gut aufgehoben!<\/strong> Wer Service w\u00fcnscht, sollte besser woanders hingehen!<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Update Juni 2025<\/strong>. Was vermutlich viele Leser dachten: Die Story ist noch nicht zu Ende. Es kam kein Geld, trotz der Zusage. Also wieder angerufen. Herr Haferkorn verstand gar nicht, wieso kein Geld gekommen ist. Ja, es sei richtig. Das Geld ist noch bei Amex. Er fragte, ob er es auf meine Amex Payback umbuchen darf. Die habe ich zwar noch nie benutzt, aber ich sage: Ja machen Sie mal. Statt Geld bekam ich zwei Tage sp\u00e4ter einen b\u00f6sen Brief – so richtig per Post -von Amex. Es sei Geld auf meinem gek\u00fcndigten American Express Konto. Man m\u00f6chte doch jetzt endlich mal wissen, wie damit verfahren werden soll. Ich m\u00f6ge doch bitte UMGEHEND anrufen!
Das tat ich nicht – aus Zeitmangel. Und siehe da: Heute war das Geld umgebucht und ist nun auf dem Payback-Amex Konto. Was f\u00fcr ein Laden! <\/p>\n\n\n\n

Update: Nutzung der Amex-Karte im nicht Euro-Gebiet<\/h2>\n\n\n\n

21.7.2025. Die Kollegen von Traveldealz haben (f\u00fcr den Stichtag 27. Juni 2025) die Abweichung zum EZB-Wechselkurs zwischen Amex, VISA und MasterCard verglichen und erstaunliches rausgefunden.Die American Express Wechselkurse liegen fast immer um ca. 2 % \u00fcber denen von Mastercard und Visa. Den EZB Wechselkurs sehen Sie z.B. auf Google – er wind auch Interbankkurs genannt.
In D\u00e4nemark schl\u00e4gt American Express 2,27% auf, Visa und Mastercard faire 0,01 %. F\u00fcr US-Dollar Zahlungen schl\u00e4gt American Express 2,45 % auf, Visa und Mastercard dagegen 0,39 % und 0,21 %. <\/p>\n\n\n\n

Nicht vergessen: Dazu kommt noch die Fremdw\u00e4hrungsgeb\u00fchr von 2 %, die aber auch viele Karten von Banken und Sparkassen fordern. Wie Sie diese 2 % einsparen, habe ich hier erkl\u00e4rt: Die richtige Kreditkarte auf Reisen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Wenn Sie in den USA mit Ihrer American Express Karte bezahlen, bekommt von jeweils 100 US$ die Sie ausgeben, Amex 4,45 $. Dieses Geld kann man leicht sparen!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Ansonsten empfehle ich als normales Girokonto die C24 Bank<\/strong> mit ihrem kostenlosem Girokonto<\/strong>, inklusive einer geb\u00fchrenfreien Debitkarte. Dazu f\u00fcr’s Ausland, z.B. USA, die WISE Debitkarte<\/strong> und als richtige Kreditkarte die AWA7<\/strong> Karte. F\u00fcr alle t\u00e4glichen Kosten die virtuelle SumUp<\/strong> Karte, die 1 % Kickback (bis 1000 \u20ac) gibt. Die 1 % richtiges Geld, die man von SumUp sofort gutgeschrieben bekommt, sind in der Regel wertvoller als die Meilen von Amex.
Alle Dienste sind kostenlos<\/strong>! Ich habe einen – ebenfalls zu langen – Ratgeber zu dem Thema „Welche Kreditkarten sind auf Reisen am Besten<\/a>“ geschrieben. Das ist interessant, wenn Sie auch ausserhalb des EURO Raums reisen.<\/p>\n\n\n\n

Ratgeber: Hotels g\u00fcnstiger buchen<\/a> und Business Class Fl\u00fcge Langstrecke billiger buchen<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Typisch American Express Webseite – funktioniert oft gar nicht und meist schwer. Un\u00fcbersichtlich. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

2025: Neuer Versuch – American Express Business Platinum Karte<\/h2>\n\n\n\n

150.000 Punkte soll es geben f\u00fcr eine neue Mitgliedschaft, f\u00fcr den, der wirbt und den geworbenen. Ich habe von meiner Payback Karte die GmbH meiner Frau geworben. Man muss daf\u00fcr 30.000 \u20ac in einem halben Jahr Umsatz schaffen. Das haben wir geschafft!

Und in der Tat bekamen wir die 150.000 Punkte. Aber nur der Geworbene! Der Werber (ich) bekam 2000 Punkte auf seine Paybackkarte, statt 150.000, Fragen werden ignoriert.<\/p>\n\n\n\n

Wir haben jetzt in 2026 beschlossen, wieder meine GmbH zu werben. Jetzt ist es noch einfacher geworden, da man „nur“ 15.000 \u20ac in 6 Monaten umsetzen muss und daf\u00fcr bekommen Werber und Geworbene jeweils 200.000 Punkte, verspricht die Werbung auf der Webseite. <\/p>\n\n\n\n

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Ja ja, die Punkte Gier hat mich wieder veranlasst, diese (wahrhaft zeitraubenden) Experimente zu machen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Es dauerte nach Antrag zwei Wochen, dann kam die email, dass der Antrag, Kunde werden zu d\u00fcrfen, genehmigt ist. Ein paar Tage darauf kann die Karte, elegant wie teures Konfekt verpackt. <\/p>\n\n\n\n

Im Begleitschreiben hiess es, man much sich online anmelden. Das ging nicht. Man soll anrufen. Nach einem halbst\u00fcndigen Gespr\u00e4ch (inkl. 10 MinutenWartezeit) meinte der Mitarbeiter, es geht jetzt. per email kommt ein Code zum Freischalten. Der kam aber nie!<\/p>\n\n\n\n

Also wieder angerufen und wieder ein halbst\u00fcndiges Gespr\u00e4ch. Die Mitarbeiterin war dann ratlos.<\/p>\n\n\n\n

Die Fehlerausbeute von zwei Stunden Amex surfen:<\/p>\n\n\n\n

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American Express – du erha\u0308ltst 200.000<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Die PIN kam an meine Privatadresse. Die PIN kann man relativ leicht \u00e4ndern, ABER man muss einmal die Original Pin einmal benutzen, damit die neue, eigene PIN g\u00fcltig wird. Warum immer so kompliziert?<\/p>\n\n\n\n

Irgendwo sah ich auf dieser wirklich un\u00fcbersichtlich gemachten Seite einen Link „mit Karte anmelden“. das tat ich dann und ich bekam mich angemeldet. Dann suchte ich, wo ich den Reward Turbo f\u00fcr 15 \u20ac anstellen kann. Ich musste es googlen. Aber nach 15 Minuten auch geschafft.<\/p>\n\n\n\n

Irgendwo fand ich auch die Extras, f\u00fcr die man sich anmelden muss. Ich meldete mich dann bei DELL und Priority Pass an, sowie bei Hilton und Marriott. Das ging diesmal alles erstaunlich schnell. Dell & Priority Pass sind schon best\u00e4tigt, w\u00e4hrend Hilton & Marriott „in Bearbeitung sind.
Bei den Mietwagenfirmen melde ich mich nicht an. Die waren immer teurer als ein Broker. Auch Radisson und Melia (Fr\u00fchst\u00fcck f\u00fcr die Begleitperson) hatte nie ben\u00f6tigt. <\/p>\n\n\n\n

Jetzt habe ich mir eine extra private Zusatzkarte, sowie meiner Frau und dem Chef-Handwerker eine Zusatzkarte bestellt. Das war ein bisschen Fummelei, aber wir wollen ja die 15.000 \u20ac in sechs Monaten schaffen, um die 200.000 Reward Punkte zu bekommen! Gerade lese ich, dass auf meiner privaten Karte die Ums\u00e4tze nicht gerechnet werden<\/strong>, aber die von den Zusatzkarten! <\/p>\n\n\n\n

Ich sollte mir schon mal Gedanken machen, was ich mit den Punkten machen will. Ich sammele immer viel und gebe zu selten Punkte aus! Ich will ja immer das Optimum rausholen \ud83d\ude09 Unsere Reiseguthaben von je 200 \u20ac muss ich auch noch einsetzen! Da es bei American Express fast immer teurer ist als woanders, ist es schwer die zu benutzen! Ich brauche einen LH Flug nach Tiflis. Kostet bei lh.com 515 \u20ac, bei Amex 749 \u20ac. Wie soll man da sein Travel Guthaben einsetzen?<\/p>\n\n\n\n

Jetzt werde ich bei Dell f\u00fcr 100 Euro bestellen, damit ich das nicht verliere.<\/p>\n\n\n\n

Oh, wie bereue ich jetzt schon meine Punkte-Gier!<\/h2>\n\n\n\n

Meine private Karte kam flott. Aber eigentlich brauche ich die ja nicht wirklich, weil ich die Ums\u00e4tze dieser Karte nicht f\u00fcr die 15.000 \u20ac, die ich in 6 Monaten erreichen muss, z\u00e4hlen. Trotzdem will ich sie freischalten. das selbe Theater wie bei der Firmenkarte – siehe oben. Ich habe jetzt weder die Zeit noch die Lust, zwei mal mit Amex zu telefonieren, die mir dann nicht helfen k\u00f6nnen. Aber zum Aktivieren muss ich die 24 Stunden Hotline anrufen. Nach dem ich mich durchtelefoniert habe, erkl\u00e4rt mir das Band, dass die 24 Stunden Hotline Mo-Fr. 9-18 Uhr ge\u00f6ffnet hat ….<\/p>\n\n\n\n

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Haben die Mitarbeiter mir nicht versprochen, dass sie das Problem der IT weiterleiten? Was denen auch verloren geht, wenn die Kunden sich nicht anmelden k\u00f6nnen! Unfassbar!<\/p>\n\n\n\n

PIN \u00e4ndern. Wie oben geschrieben, \u00e4ndert man die PIN der Karte online und muss dann einmal mit der Karte an einem Terminal mit alter PIN bezahlen. Da ich ja schnell die 15.000 \u20ac Umsatz erreichen m\u00f6chte, gebe ich meinem Chefhandwerker die Karte zum Einkauf im Baumarkt, weil die f\u00fcr ihn bestellte Karte noch nicht kam. Er probiert mit der alten PIN, die neue hat er ja nicht. Ergebnis nach 2x probieren: Karte gesperrt. Ich muss anrufen und sie entsperren lassen. Das kann jetzt wieder dauern!
Zwei Tage sp\u00e4ter finde ich die Zeit, Amex anzurufen. Herr R. macht einen kompetenten Eindruck. Er ist von der Konto\u00fcberpr\u00fcfung. da wir in kurzer Zeit bereits 5000 \u20ac ausgegeben haben, muss er unser Konto \u00fcberpr\u00fcfen. Die Karte wurde nicht wegen der PIN gesperrt, sondern weil man die Bonit\u00e4t pr\u00fcfen wolle. Er will die Bankausz\u00fcge unserer Bank der letzten drei Monate haben. Ich sage ihm, die hat ja Amex bereits (siehe unten), weil dass die Abteilung f\u00fcr die \u00c4nderung der Lastschriften ben\u00f6tigte. Er ist etwas verlegen. Da komme er nicht ran, das w\u00e4re eine andere Abteilung. Ich m\u00fcsse ihm das bitte direkt senden. Er schickt mir jetzt eine Email mit Instruktionen und einem Link. Diese Email kam nicht an. Also rief ich wieder an. Dieses Mal war eine Dame dran. Sie gab mir ihre Email-Adresse und bat mich, es ihr direkt zu emailen. Es k\u00e4me eine Eingangsbest\u00e4tigung. Diese kam auch nach einer Stunde nicht. Also rief ich wieder an. Die Email ist da. Ja, die Email von der Kollegin wurde vom System aus unbekannten Gr\u00fcnden nicht geschickt. Wann ich denn mit der Freischaltung rechnen k\u00f6nnte? Das dauert vielleicht eine Woche. Ob sich dann die Mitgliedschaft eine Woche verl\u00e4ngert? Die kostet ja 16 \u20ac\/Woche. Nein, AMEX hat das Recht jederzeit die Mitgliedschaft auszusetzen. Steht so in den Gesch\u00e4ftsbedingungen, sagt sie sehr resolut.
Also bin ich jetzt stolzer American Express Platinum Business Card Besitzer<\/strong>, kann aber meine bezahlte Mitgliedschaft nicht aus\u00fcben!
Update: Zwei Stunden sp\u00e4ter kam dann die wertsch\u00e4tzende Eingangsbest\u00e4tigung doch noch:<\/p>\n\n\n\n

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Danke f\u00fcr Ihre\u00a0Mail\u00a0an American Express.\u00a0 Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir auf E-Mails nicht antworten k\u00f6nnen.\u00a0Wenn Sie uns die\u00a0angeforderten Unterlagen zugesandt haben, bitten wir Sie um Verst\u00e4ndnis, dass unsere \u00dcberpr\u00fcfungen\u00a0bis zu 8 Werktage dauern k\u00f6nnen.\u00a0<\/strong>Wir stehen Ihnen\u00a0gerne von Montag bis Freitag zwischen 9 – 17 Uhr telefonisch zur Verf\u00fcgung. Vielen Dank f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis. American Express\u00a0Kontof\u00fchrung\u00a0\u00a0American Express | G\u00fcterplatz 1,<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

(Achtung, das ist jetzt nicht chronologisch sondern thematisch geordnet) Ich wollte den Bankeinzug der Karte von einem anderen Konto machen lassen. Was woanders nur schnell eine IBAN eintragen bedeutet, ist bei AMEX eine Staatsaff\u00e4re. Nachdem ich auf der Webseite viele Infos geben musste, bis zur Gesch\u00e4ftsanschrift der Bank, konnte ich mein Begehren abschicken. Dann sagte die Webseite, American Express wird sich bei mir mit Instruktionen per email melden. <\/p>\n\n\n\n

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Was f\u00fcr eine sch\u00f6ne Arbeitsbesch\u00e4ftigung! Ich habe brav denen einen Kontoauszug geschickt. Und nichts mehr geh\u00f6rt!<\/p>\n\n\n\n

Statt der 200.000 Punkte bekam meine Frau 85.000 Punkte. Mit der Firma haben wir noch nicht die 15.000 \u20ac erreicht, k\u00f6nnen also nicht sagen, ob wir die 200.000 bekommen werden. Auf eine Beschwerde-Email reagierte Amex diesmal zeitnah mit einem Brief. Sie schrieben, man m\u00f6ge sie bitte anrufen, um zu kl\u00e4ren. Einen direkten Ansprechpartner nannten sie aber leider nicht.<\/p>\n\n\n\n

Also ruft meine Frau an. Nach 15 Minuten ist sie mit einer Mitarbeiterin verbunden. Diese behauptet, ich h\u00e4tte direkt bei American Express bestellt und wurde nicht geworben! Warum sie dann 85.000 Punkte bekommen hat? Ja, das sei komisch. Das ganze Gespr\u00e4ch dauerte 35 Minuten und war absolut ergebnislos. Die Mitarbeiterin verlangte, dass der Geworbene sich bei Amex meldet und best\u00e4tigt, dass er geworben wurde. Schr\u00e4g! Die Email von AMEX an meine Frau: (wir duzen uns jetzt)<\/p>\n\n\n\n

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wir werden weiter berichten …. <\/p>\n\n\n\n

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Ratgeber: Ist eine Auslandskrankenversicherung sinnvoll?<\/a><\/blockquote>